Problème d'appels téléphonique

bonjour,
j'ai besoin de votre aide car ma maman a un samsung player 5 est elle a des soucis d'appels
elle reçoit des appels tous les jours à la même heure de numéro de portables différents et les personnes lui disent que c'est elle qui les a appelé ! ma maman a déjà eu un problème semblent avant sauf qu'elle recevait même des sms et pleins d'appels à n'importe quelle heure de diverse numéro différent. elle a du changer de numéro (6 mois) et depuis une semaine ça recommence.
QUE FAIRE (rechanger de numéro?) et d'ou cela peut-il provenir (peut-être un piratage de téléphone?)
merci d'avance pour vos réponses !