Tickets de concerts

Bonjour,
Le 2 novembre 2014, je réservais des places de concerts aux arènes de Vérones pour le mois d'août 2015.
Le 5 Novembre, comme convenu, j'ai effectué un virement bancaire du montant de mes 3 places, plus les frais de réservation, sachant que les places ne seraient envoyées qu'en début d'année.
Le 16 février, j'ai reçu mes tickets (édités en Allemagne) qui ne correspondent pas au tarif que j'ai payé.
Une place pour Aïda 110E Ticket pour une place à 94E
pour carmina Burana 68E ticket pour unr place à 58E
pour Nabucco 110E ticket à 94E
J'ai envoyé une dizaine de mails au site de réservation et à celui qui imprime et envoie les tickets.
Aucune réponse.
Je ne sais vers quel site me tourner pour avoir une réponse et une régularisation
Hier, j'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception au site allemand situé à Munich.
Est-ce-que quelqu'un pourrais m'indiquer de quelle façon je pourrais obtenir une explication et obtenir des places qui correspondent à ce que j'ai payé.

Je vous remercie par avance, pour les renseignements que vous pourriez m'apporter.