Defaut d'impression

BONJOUR.
voilà mon problème,
à chaque fois que je demande l'impression d'un mail rien ne se passse et je reçois le message <thee was an internal error and internet explorer isunable to print this document>.Ne connaissant pas l'anglais je ne sais que faire pouriez vous m'aider à trouver la solution <<<<<<<<<<je vous en remercie d'avance