PC se coupe et message d'erreur apparaitRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

j'ai un gros problème,
merci de m'aider
mon pc se coupe soit au bout de 30 secondes, soit rarement au bout d' 1 heure et la apparait une page bleue m'indiquant le message d'erreur stop :0x00000000001904FP

souvent je n'arrive pas a le rallumer directement

merci de m'aider
je viens de poster sur le forum windows suite a une erreur de ma part
désolé




Configuration: Windows 7 / Firefox 34.0

jacques.gache · Answer

bonjour, essais de démarrer ton pc en mode sans échec avec prise en charge du réseau avec F8 dés le démarrage, dans se mode seul les choses utiles à windows sont actif et tu as la connection internet , donc tu pourras nous faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://nicolascoolman.eu
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
- Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite  (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 
https://www.cjoint.com/

chdu57 · Answer

Bonjour et merci de m'aider
hier soir j'ai supprimé le programme glaries utilities

voici le rapport demandé

https://www.cjoint.com/c/EAllYtw8yOQ

jacques.gache · Answer

bonjour, et depuis il va mieux ?? 

il y a des saloperies tu fais se qui suit 

1) passes adwcleaner 


Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/



2) passes adsfix


Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.

Télécharge AdsFix sur ton bureau.

https://www.sosvirus.net/telecharger/adsfix/

Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !

Lance AdsFix

Pour un pc assez infecté , il peut mettre plusieurs secondes à se charger

Inscrit ton pays

Vas sur options et cliques sur débloquer la suppression

Clique sur Nettoyer  

Note : Patiente le temps du scan 

Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué, des fois plus de 2 heures pour faire le nettoyage

Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"

Héberge le rapport C:\AdsFix_date_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu.




3) donnes des nouvelles de ton pc et postes un nouveau zhpdiag en cliquant sur COMPLET

chdu57 · Answer

depuis avoir enlevé glaries utilities il a l'air un peu mieux,
je vais faire le reste et je poste ensuite

chdu57 · Answer

# AdwCleaner v4.107 - Rapport créé le 11/01/2015 à 12:05:22
# Mis à jour le 07/01/2015 par Xplode
# Database : 2015-01-03.1 [Live]
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : carlos - CARLOS-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\carlos\Downloads\adwcleaner_4.107.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

[#] Service Supprimé : {6fcd6092-9615-4f7f-8898-8df53980e5d2}Gw64

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\carlos\AppData\Local\CrashRpt
Fichier Supprimé : C:\Users\carlos\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pai4azh2.default-1392745798695\user.js

***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{459DD0F7-0D55-D3DC-67BC-E6BE37E9D762}

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17496


-\ Mozilla Firefox v30.0 (fr)


-\ Google Chrome v32.0.1700.107

[C:\Users\carlos\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Supprimée [Search Provider] : hxxp://www2.delta-search.com/?q={searchTerms}&babsrc=SP_ss&mntrId=E45DC83A35C66F22&affID=119357&tt=160913_c1&tsp=5010
[C:\Users\carlos\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Supprimée [Search Provider] : hxxp://search.qvo6.com/web/?utm_source=b&utm_medium=cor&utm_campaign=eXQ&utm_content=ds&from=cor&uid=SEAGATEXST3500630NS_9QG2C5RA&ts=1379589093&type=default&q={searchTerms}
[C:\Users\carlos\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Supprimée [Search Provider] : hxxp://search.aol.com/aol/search?query={searchTerms}
[C:\Users\carlos\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.ask.com/web?q={searchTerms}

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [1582 octets] - [08/08/2014 08:06:49]
AdwCleaner[R1].txt - [2091 octets] - [11/01/2015 11:56:31]
AdwCleaner[S0].txt - [2029 octets] - [11/01/2015 12:05:22]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [2089 octets] ##########

chdu57 · Answer

rebonjour,
voici le rapport ads fix

https://www.cjoint.com/c/EAlsFrrJwEd 

le pc a l'ai d'aller mieux

jacques.gache · Answer

ok postes un nouveau zhpdiag en COMPLET

chdu57 · Answer

et voici le dernier rapport

https://www.cjoint.com/c/EAlsYcy4L7J

jacques.gache · Answer

bonjour, comment va le pc ??
tu utilises quoi comme anti-virus avast mais il semble pas vraiment actif !! 


désinstalles java de sur ton pc et installe la dernière version 
https://filehippo.com/fr/download_jre_64/?ex=CORE-116.3

et puis passes - DelFix - pour supprimer les outils et rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix 

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection   (cocher par défaut) 

et coches Purger la restauration système

  ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau  

et puis nouveau document texte 

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier 

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes 

par le biais d'un hébergeur !! 

 http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système

chdu57 · Answer

le pc va assez bien cependant je n'arrive pas a desinstaller java j'ai le message d'erreur

erreur interne 2203 :C/Windows\installer\ab02da.ipi,-2147287035

jacques.gache · Answer

utilises  revouninstaller https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/  c'est la version portable pas d'installation tu le d'ésinstalle avec !! et tu installe la dernière version après !! 

tuto si besoin   https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=28537&start=

chdu57 · Answer

bonjour,
j'ai eu a nouveau la meme erreur aujourdh'ui avec la page bleue,
obligé de rééteindre

chdu57 · Answer

et toujours impossible d'effacer java, meme avec le dernier programme que tu m'a proposé
j'ai toujours le message

erreur interne 2203 :C/Windows\installer\ab02da.ipi,-2147287035

jacques.gache · Answer

tu as sur ton pc la 7.45 et la 7.51 il faut les virer toutes les 2 laquelle pose problème??
 
JE SUIS CHARLIE

chdu57 · Answer

lorsque j'essaie de virer l'une et autre, j'ai le code erreur
les 2 ne peuvent etre viré

jacques.gache · Answer

bonjour, c'est bizarre tu vas utiliser javaRa tu fais la mise à jour comme expliqué, puis la suppression des anciennes versions en espérant que cela le face !!

Télécharge sur ton bureau JavaRa.zip de Paul McLain et Fred de Vries. 

http://raproducts.org/click/click.php?id=1 

* Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout). 
* Double-clique sur le répertoire JavaRa. 
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher). 
* Choisis Français puis clique sur Select. 
* Clique sur Recherche de mises à jour. 
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher. 
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes. 
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa 
* clique sur Effacer les anciennes versions. 
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK. 
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse. 
* Ferme l'application. 

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log. 

tuto : http://www.libellules.ch/tuto_javara.php

chdu57 · Answer

lorsque l'installation se lance le message

erreur interne 2203 :C/Windows\installer\ab02da.ipi,-2147287035

apparait et il me redemande de refaire l'installation et rebelotte, je tourne en rond

jacques.gache · Answer

bon on va faire autrement tu va instalkler les version que tu as déjà cela devrait les réparrer  et normalement tu devrais pouvoir les désinstaller  après !! 
 
télécharge et installes en premier la version 7.45 

https://filehippo.com/fr/download_jre_64/7.0.450.18.0/

puis la 7.51 https://filehippo.com/fr/download_jre_64/7.0.510.13.0/  et puis après vois si tu peux désinstaller !!

chdu57 · Answer

je viens d'essayer, il me demande si je veux le réinstaller

je répond oui et j'ai pendant l'installation le message

erreur interne 2203 :C/Windows\installer\ab02da.ipi,-2147287035

jacques.gache · Answer

bon c'est ton windows installer qui est HS tu va faire se qui suis pour réparrer les fichier système et tu vois après !! peux tu me donner la version que tu as , pour cela tu appuis sur la touche windows et R et tu mets msiexec  et OK tu auras la fenêtre de windows installer avec la version , merci 

pour les fichiers système tu fais cela !!

*Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:

Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires 

cliquez droit sur Invite de commandes. 

Choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur.

*Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante :


sfc /scannow



(il y a un espace entre sfc et /scannow) .


puis appuyez sur la touche Entrée.


l'analyse va débuter qui sera peut être longue 

Donc, patientez!

*A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation


 source: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

chdu57 · Answer

Windows ® Installer version 5.0.7601.17514 msiexec /Option [Paramètre facultatif] Options d'installation Installe ou configure un produit /a Installation administrative - Installe un produit sur le réseau /j Publie un produit - m pour tous les utilisateurs, u pour l'utilisateur actuel Désinstalle le produit Options d'affichage /quiet Mode silencieux, aucune interaction avec l'utilisateur /passive Mode automatique - barre de progression uniquement /q[n|b|r|f] Définit le niveau d'interface utilisateur n - Pas d'interface utilisateur b - IU de base r - IU réduite f - IU complète (option par défaut) /help Affiche des informations Options de redémarrage /norestart Ne pas redémarrer à la fin de l'installation /promptrestart Proposer à l'utilisateur de redémarrer si nécessaire /forcerestart Toujours redémarrer l'ordinateur après l'installation Options de journalisation /l[i|w|e|a|r|u|c|m|o|p|v|x|+|!|*] i - Messages d'état w - Avertissements récupérables e - Tous les messages d'erreur a - Démarrage des actions r - Enregistrements spécifiques à certaines actions u - Requêtes de l'utilisateur c - Paramètres initiaux de l'interface utilisateur m - Mémoire insuffisante ou informations de sortie irrécupérables o - Message d'espace disque insuffisant p - Propriétés du terminal v - Mode documenté x - Autres informations de débogage + - Ajouter au fichier journal existant ! - Forcer l'écriture de chaque ligne dans le journal * - Écrire toutes les informations, sauf les options v et x /log Identique à /l* Options de mise à jour /update [;Mise_à_jour_2.msp] Applique les mises à jour /uninstall [;Update2.msp] /package Supprimer les mises à jour d'un produit Options de réparation /f[p|e|c|m|s|o|d|a|u|v] Répare un produit p - uniquement si un fichier est manquant o - si un fichier est manquant ou si une version antérieure est installée (option par défaut) e - si un fichier est manquant ou si une version égale ou antérieure est installée d - si un fichier est manquant ou si une version différente est installée c - si un fichier est manquant ou si la somme de contrôle ne correspond pas à la valeur calculée a - force la réinstallation de tous les fichiers u - toutes les entrées de Registre requises et spécifiques à l'utilisateur (option par défaut) m - toutes les entrées de Registre requises et spécifiques à l'ordinateur (option par défaut) s - tous les raccourcis existants (option par défaut) v - s'exécute depuis la source et remet en mémoire cache le package local Définition des propriétés publiques [PROPERTY=valeur de la propriété] Consultez le Kit de développement Windows® Installer pour une aide détaillée concernant la syntaxe de la ligne de commande. Copyright © Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Certaines parties de ce logiciel sont basées sur des documents créés par la société indépendante JPEG Group.

jacques.gache · Answer

ok c'est la même que chez moi !! j'espère que le  sfc scannow va le réparer

chdu57 · Answer

l'analyse vient de se terminer et j'ai donc le message

le programme de protection des ressources n'a trouvé aucune  violation d'intégrité

jacques.gache · Answer

bon , tu vas faire se qui suis pour voire si cela le reparamètre !!  et vois si tu peux supprimer , et si non vois pour installer la dernière version si possible ou pas 

Aller dans le menu Démarrer > puis Tous les programmes > et Accessoires

Cliques droit sur Invite de commandes et  Exécuter en tant qu'administrateur

Dans la console, taper la commande

 net start MSIServer

Valider avec ENTRÉE

une fois fini pour quitter mettre exit


et puis vérifies si il est bien démarrer : 

Cliquez sur Démarrer
 
tapez services.msc dans la zone Rechercher 

puis cliquez sur Services au titre de programmes 

Dans la liste Services (Local) 

cliquez droit sur Windows Installer

puis cliquez sur Propriétés

Dans la liste déroulante type de démarrage 

vérifiez que la valeur est définie sur manuel

Le Service Windows Installer est en cours d'exécution si l'état du Service : demarrer

comme sur la capture d'écran chez moi

chdu57 · Answer

ok, c'est comme demandé

chdu57 · Answer

mais toujours impossible de supprimer les deux java

chdu57 · Answer

impossible pendant l'installation j'ai le code erreur 1603

jacques.gache · Answer

bon laisses tomber pour se soir je vais demain essayer de trouver comment le réparer , 
 essais cela  https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

tu passes delfix 

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix 

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection   (cocher par défaut) 

et coches Purger la restauration système

et puis Réinitialisation des paramètres système

  ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau  

et puis nouveau document texte 

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier 

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes 

par le biais d'un hébergeur !! 

 http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système 
 
 
 Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais p­eut aider et bien, 
 je veux bien le partager avec toi  !!

chdu57 · Answer

très bien
merci et bonne soirée

chdu57 · Answer

voici le rapport

je vais essayer https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

chdu57 · Answer

rapport  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150113_m15t8e10e11v9

chdu57 · Answer

avec fix it je viens de desinstaller un java
je vais essayer avec l'autre

chdu57 · Answer

il me dit que la version 8.25 n'est pas compatible avec mon matériel

chdu57 · Answer

je ne peux pas l'installer j'ai le code erreur 1603

chdu57 · Answer

oui meme avec fixit

chdu57 · Answer

j'ai la version 7.51
il me propose la 7.71

mais lors de l'installation de celle ci j'ai le message d'erreur

chdu57 · Answer

erreur interne 2203 :C/Windows\installer\ab02da.ipi,-2147287035

chdu57 · Answer

je l'ai bien supprimé mais j'ai toujours java sur le pc et il n'apparait plus dans mes programmes que je peux supprimer

chdu57 · Answer

meme après ça, toujours la meme erreur interne lors du telechargement

la version est toujours la 7.51 malgré qu'elle n'apparaissement pas dans les programmes

chdu57 · Answer

je n'arrive pas a la réinstaller il me dis 

erreur interne 2203 :C/Windows\installer\ab02da.ipi,-2147287035

chdu57 · Answer

ben java qui n'est pas a jour ne me pose pas vraiment de soucis

PC se coupe et message d'erreur apparait

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