Impressions de fichiers PDF

Bonjour,
Alors que mes fichiers PDF sont imprimés normalement par un atelier de reprographie, les derniers provoquent des messages d'erreur. Je me suis mis en rapport avec Norton dont je suis client et Norton a fait toutes les vérifications et n'a rien trouvé d'anormal. Norton m'a alors conseillé de voir avec Microsoft ou Adobe. Microsoft m'a orienté vers votre support clientèle, ce que je fais à présent. Deux fichiers installés sur 2 clés USB donnent chacun des messages d'erreur. Je sollicite vos conseils car mon niveau informatique est très limité et je suis bien incapable de m'en sortir seul. Mon ordinateur fonctionne encore avec Windows XP.
Merci pour votre réponse.
Alain FRANCOIS