Forfait free 2euro

Fermé
kratosdu68 - 7 oct. 2014 à 11:44
brupala Messages postés 109551 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 - 8 oct. 2014 à 22:18
Bonjour,


J'ai le forfait free 2 euros qui inclut 2h d'appelle, et sms illimités. Quand je recois la facture, je dois payer bien plus, pourtant je je n'avtive jamais le réseau de donnés cellulaires pour avoir internet dehors. Je ne dépasse pas non plus les 2h d'appelles. Et puis quand je appelle le 555 pour savoir j'ai appeller combien de temps avant la fin du mois, ils m'envoient donc le sms pour savoir mais sur le sms il y'a ka conso hors forfait avec un prix affiché en dessous. Bref ma question est simple, comment cela ce fait-il? Comment y remédier?
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3 réponses

Utilisateur anonyme
7 oct. 2014 à 11:46
bonjour

vous ne parlez pas des MMS .... chaque marque de portable semble fonctionner différemment à ce niveau
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brupala Messages postés 109551 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 13 633
Modifié par brupala le 7/10/2014 à 14:46
Salut,
si tu "reçois" ta facture, la vraie, en pdf, sur le site freemobile, forcément, les dépassements sont indiqués où et pourquoi...
tu es loin d'une frontière de la francie ?

edith:
au vu de ton pseudo, si ça reflète le département comme souvent, tu es frontalier, donc les factures de roaming Suisse ou Allemagne c'est courant dans ce cas :-(
Pour remédier,
éteindre ton téléphone quand tu es près de la frontière ou le bloquer sur le réseau free.

et ... Voili Voilou Voila !
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Pourtant j'ai que appeller des numéros en France et non pas en Allemagne ou en Suisse.
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brupala Messages postés 109551 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 13 633
Modifié par brupala le 8/10/2014 à 11:52
tu appelles peut-etre des numéros en france, mais via un opérateur étranger, c'est ça le problème.
Sans parler de la consommation data si c'est un smartphone mais tu dis que tu désactives les données... toujours ?
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kratosdu68 > brupala Messages postés 109551 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024
8 oct. 2014 à 21:56
J'appelle que en France mais je dis ça, je parle des amis de la falille qui habite près de chez moi, et je sais qu'aucun d'eux n'as de forfait étranger. Et oui je desactive toujours les données cellulaires.
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brupala Messages postés 109551 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2024 13 633
8 oct. 2014 à 22:18
tu as du mal à comprendre :-(
vérifie d'abord ta facture détaillée sur le site free et tu verras mieux.
Mais il est fort probable que ton mobile communique via les réseaux étrangers par moments.
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mohshadow Messages postés 2742 Date d'inscription mardi 30 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2018 1 678
8 oct. 2014 à 11:44
Sans le détail des hors forfait ca riqsque d'être compliqué. Vérifie ta facture détaillée sur le site de Free en te connectant sur ton espace perso. Peut-être pourras-tu nous en dire plus a ce moment là.
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