Box fibre

Bonjour,

La Bbox ideo fibre n'ayant pu être installée bien que nous soyons connecté à la fibre
(J'ai actuellement la Box zen. Fibre de Orange) votre technicien a decrété que c'était impossible. !!!!, une question de câbles non adaptés pour Bouygues, veuillez m'indiquer les modalités de retour....étant bien entendu que je refuse de régler des frais d'envoi...
Vous avez déjà prélevé 2 mensualités du montant du forfait Bbox ideo Fibre alors que celle ci n'est pas active, je vous prie de faire le remboursement du trop prélvé dans les meilleurs délais.
Je vous adresse également un courrier AR ce jour.

Michèle Dupaix