Cout d'un logiciel sur mesure

Bonjour,

Je sais que ma question est vague mais je vais tenter d'être le plus clair possible.

Je travaille dans un grand magasin et on aimerait mettre sur pied un logiciel qui gérerait les demandes de commis dans le magasin. Je m'explique:

Des «écrans tactiles» seraient installées à quelque points de service et rangées et agiraient comme «boutons d'appel» pour les clients. Quand un client appuie sur le bouton d'aide, cela ajouterait un message à la file des demandes de commis.

Chaque commis aurait un petit terminal sur soit (j'avais pensé à quelque chose de tactile un peu comme un mobile peut être) et pourrait se mettre soit Disponible ou Occupé. S'il est disponible, son terminal sonnera dès qu'il y aura des demandes d'aide de la part des clients, et il pourra choisir s'il y va (se l'assigner) ou pas.

Le but de ce logiciel est de gérer la priorité des demandes de commis par rapport au nombre de temps que le client attend et d'améliorer le taux de réponse.

Il y aurait une écran «master ou principale» avec toutes les demandes de commis avec
- l'endroit
- le temps d'attente du client

Combien pensez-vous que la réalisation d'un tel logiciel peut coûter au canada ?
Et (je sais cela prendrait énormément de temps) si je voudrais m'y mettre moi-même il me faudrait quels langages de programmation ? (Java ? C++ ?)

Merci beaucoup de votre aide et désolé si je ne poste pas dans la bonne section !