SFR changement de forfait.. Problème

Bonjour,
J'ai un petit problème avec mon changement de forfait, j'ai attendu que la migration se termine. Elle s'est terminer sous 5-6 jours et il me dises que je peux désormais me servir de mon nouveau téléphone mais je n'ai pas de réseaux dessus sa ne détecte rien et de plus j'ai toujours mon ancien forfait activer.. Comment sa se fais et comment je peux me servir de mon nouveau téléphone? Ps: j'ai un iPhone 4 je sais pas si c'est très important mais je précise