Crash - plantageRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai de gros soucis de plantage sur mon PC portable Dell.
Tout s'éteint brusquement quelques soient les processus en cours. Je ne fais rien qui puisse expliquer ces crashs.
Cet AP j'étais entrain de travailler sur Word et écoutais Spotify et Craaac plantage soudain.

J'ai lancé un scan complet de mon antivirus (avira) mais rien 
J'ai lancé adwcleaner mais rien de ce coté là non plus 

Je ne sais plus que faire !! 
(un backup de mes données et courir en acheter un autre ? j'espère quand même ne pas à avoir en arriver là ! )


Merci si vous pouvez m'aider ou me conseiller


Romain 



Configuration: Windows 7 / Chrome 24.0.1312.57

billmaxime · Accepted Answer

salut

spybot est obsolète, regarde ceci

https://www.malekal.com/superantispyware-et-spybot-vs-malwarebyte/

désinstalle spybot 

https://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/SpybotAnnexe.htm

J'ai lancé adwcleaner mais rien de ce coté là non plus

tu peux poster le rapport 

@+

djembefola · Answer

Au cas ou quelqu'un pourrait m'aider j'ai déposé un  rapport ZHPDiag sur pjoint

Voici le lien (j'ai un mdp à dispo) 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130315_14u14j6m11w11

Jeremdu24300 · Answer

Bonjour, alors je te conseillerais de télécharger spybot, malwarebyte, ccleaner. 
ensuite si tu ne trouve aucune menace sur tous c'est logiciel tu ouvrira une commande prompt (cmd) en mode administrateur et tu tapera chkdsk /f + la lettre de ton disque dur et entrée tu devra redémarrer ton pc . Cela vérifiera ton disque dur pour voir si il y a pas d'erreur.

djembefola · Answer

Entendu je regarde ça.
Merci

djembefola · Answer

Bonjour

J'ai lancé ces outils
Le premier scan avec Spy Bot à détecté puis supprimé une clé de registre SweetIM et 5 cookies de Macromedia FlashPalyer

J'ai ensuite lancé un scan complet avec Malware byte qui n'a rien trouvé puis fais un nettoyage avec ccleaner (+ clés de registre)

Que puis-je faire maintenant pour identifier mon problème de crash et le résoudre ?

Un contrôle de mon disque dur ? 

Merci

vieu bison boiteu · Answer

salut  djembefola   
  
regarde aussi ce sujet , pour contrôler la température du processeur 
http://windows.frogz.fr/post/2011/02/02/astuceControler-la-temperature-du-processeur.aspx 

avec SpeedFan 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/20857-speedfan/

à+ 
pas de lien sur page web en anglais , je vole déjà assez tout seul

djembefola · Answer

@billmaxime
J'ai desisntallé Spy Bot via Revo uninstaller (je ne l'avais pas configuré pour de la vaccination) 
J'ai relancé un adwcleaner mais n'ai toujours rien et n'aoi pas eu de rapport au demarrage

@ vieu bison boiteu
Merci, mais une fois lancé et configué SpeedFan qu'est-ce que je fais ? Je ne sais pas trop interpréter les données de lecture qui s'affiche...

billmaxime · Answer

re

le rapport adwcleaner se trouve aussi dans C:\adw[R ou Sx].txt

pour ton contrôle de T° poste aussi le rapport (pour vieu bison boiteu)

si le rapport n'est pas trop long, poste le via 1 copier/coller

@+

djembefola · Answer

Pour le rapport adwcleaner :

# AdwCleaner v2.114 - Rapport créé le 15/03/2013 à 11:22:15
# Mis à jour le 05/03/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : ROMAIN - ROMAIN-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\ROMAIN\Downloads\AdwCleaner (2).exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16470

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v19.0 (fr)

Fichier : C:\Users\ROMAIN\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\fs94y04i.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Fichier : C:\Users\Pablo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ulah0rbv.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v24.0.1312.57

Fichier : C:\Users\ROMAIN\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [18096 octets] - [09/03/2013 12:58:52]
AdwCleaner[S2].txt - [1025 octets] - [15/03/2013 11:13:13]
AdwCleaner[S3].txt - [1232 octets] - [15/03/2013 11:22:15]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S3].txt - [1292 octets] ##########

djembefola · Answer

Pour SpeedFan , je ne vois pas comment récupérer un rapport désolé

billmaxime · Answer

re

tu peux me poster ce rapport 

AdwCleaner[S1].txt - [18096 octets] - [09/03/2013 12:58:52] 

pour speedfan, je suis en train de faire le test 

je te dirai où le rapport se loge

@+

djembefola · Answer

Voici # AdwCleaner v2.114 - Rapport créé le 09/03/2013 à 12:58:52 # Mis à jour le 05/03/2013 par Xplode # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits) # Nom d'utilisateur : ROMAIN - ROMAIN-PC # Mode de démarrage : Normal # Exécuté depuis : C:\Users\ROMAIN\Downloads\adwcleaner.exe # Option [Suppression] ***** [Services] ***** Arrêté & Supprimé : supdate ***** [Fichiers / Dossiers] ***** Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Boxore Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Software Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SweetIM Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Ask Dossier Supprimé : C:\ProgramData\SweetIM Dossier Supprimé : C:\Users\ROMAIN\AppData\Local\Software Dossier Supprimé : C:\Users\ROMAIN\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\fs94y04i.default\SweetPacksToolbarData Dossier Supprimé : C:\Windows\Installer\{A0C9DF2B-89B5-4483-8983-18A68200F1B4} Dossier Supprimé : C:\Windows\Installer\{C3E85EE9-5892-4142-B537-BCEB3DAC4C3D} Fichier Supprimé : C:\Users\ROMAIN\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\fs94y04i.default\extensions\{EEE6C361-6118-11DC-9C72-001320C79847}.xpi Fichier Supprimé : C:\Users\ROMAIN\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\fs94y04i.default\searchplugins\Askcom.xml Fichier Supprimé : C:\Users\ROMAIN\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\fs94y04i.default\searchplugins\SweetIm.xml Fichier Supprimé : C:\Users\ROMAIN\Desktop\Search The Web.url Fichier Supprimé : C:\Users\ROMAIN\Desktop\sweetpcfix.url Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\SoftwareUpdateTaskMachineCore.job Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\SoftwareUpdateTaskMachineUA.job ***** [Registre] ***** Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847} Clé Supprimée : 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"hxxp://home.sweetim.com/?src=97&barid={BEAD57D0-58B9-11E2-9F57-F04D[...] Supprimée : user_pref("browser.search.order.1", "Ask.com"); Supprimée : user_pref("browser.search.selectedEngine", "Ask.com"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.RevertDialog.enable", "false"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.UserSelectedSaveSettings", "true"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.Visibility.VisibilityGuardLastUnHide", "0"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.Visibility.enable", "true"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.Visibility.intervaldays", "7"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.cargo", "3.1010000.10002"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.cda.DisableOveride.enable", "true"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.cda.HideOveride.enable", "true"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.cda.RemoveOveride.enable", "true"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.0.enable", "true"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.dialogs.0.handler", 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user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.elementid", "id_script_sim_fb"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.enable", "false"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.id", "id_script_fb_hxxpS"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.1.url", "hxxps://sc.sweetim.com/apps/in/fb/infb.js"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.2.addcontextdiv", "false"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.2.callback", ""); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.2.domain-blacklist", ".*.google..*|.*.bing..*|.*.live..*|.*.msn..[...] Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.2.domain-whitelist", ""); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.2.elementid", "id_predict_include_script"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.2.enable", "false"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.2.id", "id_script_prad"); Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.scripts.2.url", "hxxp://cdn1.certified-apps.com/scripts/shared/enable.js?[...] Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.search.external", "

Jeremdu24300 · Answer

Tu devrais mettre un peut de pâte thermique je pense parce que 87 °C c'est beaucoup. mais vérifie quand même ton disque dur.

djembefola · Answer

Oui ça me semble assez chaud en effet.. mais comment mettre une pate thermique ?? 
Comment je vérifie mon DD?

Jeremdu24300 · Answer

C'est un PC portable ou PC fixe? 

Pour vérifier ton DD, tu ouvre une fenêtre CMD en mode administrateur, et tu tape : chkdsk /f + la lettre de ton disque ensuite tu redémarre ton pc et il vérifie et répare ton disque dur.

Jeremdu24300 · Answer

Je te donne un exemple pour moi donc fait pareil sauf si la lettre du DD n'est pas la même :
exemple: chkdsk /f C:                          
 puis entrer

billmaxime · Answer

re 

chrome n'est pas a jour (Google Chrome v24.0.1312.57) on est a la 25... 

mettre chrome a jour 

si tu veux, envoie moi le mot de passe pour ton rapport zhpdiag 

tu devras aussi faire 1 scan avec MBAM

le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free)

le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

le scan peut durer +-2H (laisse le bosser)

a la fin du scan, supprime tout ce que MBAM va trouver 

"supprimer la sélection" aide toi du tuto (2ème page)

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM

poste le rapport via 1 copier/coller

@+

djembefola · Answer

J'ai tapé la commande chkdsk/f/c 

Réponse Le type du système de fichiers est NTFS
Impossible de verrouiller le lecteur en cours

CHKDSK ne peut pas s'executer parce que le volume est utilisé par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain demarrage système ?

J'ai répondu OUI

Jeremdu24300 · Answer

Maintenant tu redémarre ton pc et c'est bon :)

djembefola · Answer

Ok, je redemmare des que la MAj Chrome sera effectuée... pour l'instant je n'arrive pas à trouver la MAJ... chrome ne m'indique pas de nouvelle version. 
J'ai donc lancé une recherche de maj via l'aide de Chrome mais ça mouline "mise à jour chrome en cours : 0% "

J'attends un peu puis relance l'ordi (je ferai la maj plus tard)

djembefola · Answer

Bonjour
Les crachs sont toujours présents. J'ai l'impression que cela est du à une surchauffe du processeur car "à froid" l'ordi fonctionne bien. Ce n'est qu'après une utilisation prolongée qu'il chauffe et qu'il plante à répétition.

Merci pour votre aide en tout les cas

Romain

Jeremdu24300 · Answer

Tu pourrais acheter de la arctic Silver  5 ICI

Crash - plantage

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