Problème d'internet via une boxFermé

Question

Bonsoir

je viens de faire installer une box professionnelle par orange.
Le pc est bien connecté à la box mais internet n'est pas renvoyé sur le pc.
Le technicien m'a dit que la couche internet est instable, qu'est ce que cela signifie ?
puis je réparer cela moi même ?

merci de votre aide

Cordialement

Laure 



Configuration: Windows Vista / Firefox 19.0

kaumune · Answer

slt 

Si je ne m'abuse, la prestation d'installation que tu paies inclut l'accès à Internet d'un poste 

Sinon, "couche Internet instable" ne veut rien dire, il t'a enfumée pour se débarrasser du problème 

Quel modèle de Livebox ? Identifier sa  Livebox 

Ce PC est connecté comment à la box ? Cable ? Wifi ? 

Quel Windows sur le PC ? 

voyons déjà ta config : 

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relacher le tout 

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte  

cmd /k ipconfig/all>config.txt & notepad config.txt  

puis cliquer sur Ok 

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

Correction : la prestation d'install pro comprend jusqu'à 4 postes

ange1405 · Answer

Bonjour,

C'est la livebox pro v3
http://assistance.orange.fr/les-fonctionnalites-de-la-livebox-pro-v3-4982.php

Le technicien m'a dit que ce n'était pas de son ressort que c'était de mon ordi que venait le problème.
Au démarrage, l'ordi bloque des programmes windows et il m'a dit que ce n'était pas normal.

Ce PC est connecté par wifi à ma box personnelle .

J'ai windows vista.


Configuration IP de Windows

   Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : PcPatricia
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:

   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR5007EG Wireless Network Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-D2-16-D1-4C
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::705e:5a68:d27d:df72%11(pr'f'r') 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.10(pr'f'r') 
   Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : mercredi 13 mars 2013 18:09:30
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 15 mars 2013 10:32:27
   Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 268444882
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-12-B6-B9-35-00-1E-33-9C-02-C5
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8102E Family PCI-E Fast Ethernet NIC (NDIS 6.0)
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{64706E86-B67C-4CA2-9C0A-DA8A5350A704}
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 2 :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.home
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 6 :

   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ: 2001:0:9d38:953c:493:150a:3f57:fef5(pr'f'r') 
   Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::493:150a:3f57:fef5%12(pr'f'r') 
   Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

kaumune · Answer

Au démarrage, l'ordi bloque des programmes windows et il m'a dit que ce n'était pas normal.  

Tu peux détailler ?

Sinon, la config tcpip est ok

Quand tu connectes le PC avec le câble ethernet le problème est le même ?

Vista est bien à jour avec le SP2 ?

Quels parefeu et antivirus sur ce PC ?

Avant la Livebox tu avais une autre connexion (autre modem ou modem/routeur) qui marchait ?

ange1405 · Answer

C'est ce que le technicien m'a dit, que mon ordi bloqué des programmes au démarrage mais je ne sais pas quel sont ces programmes.

J'ai essayé de connecté le pc ce matin avec le càble , et la box n'a rien voulu savoir, elle me met connexion internet impossible.

Qu'est ce que le SP2 ?

J'utilise Avast comme antivirus et comme pare feu celui de windows.

Oui j'avais une livebox personnelle que j'ai toujours et celle ci fonctionne très bien je peux m'y connecter sans problème.

Merci de votre aide.

Ange1405 · Answer

Elle affiche pas de connexion internet, redémarrer la livebox.

Non j'ai deux pc .

J'ai toujours ma livebox personnelle mais j'ai pris aussi la pro pour mon entreprise .

Problème d'internet via une box

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