Home cinéma sony blu-ray BDV EF 220

Bonjour,
Après installation de ce matériel, je constate que le volume du son provenant du téléviseur par les haut-parleurs du homme cinéma est limité alors qu'il ne l'est pas en écoute radio ni en lecteur dvd-blu-ray.
Le service SAV de Sony me demande de télécharger un logiciel de mise à niveau (UPDATA_M12R0438.ZIP) que je n'arrive toutefois pas à faire lire par lecteur dvd du home cinéma.
Question : pensez-vous qu'il soit vraiment nécessaire de télécharger ce logiciel alors que le matériel a été acheté très récemment ou alors que le problème provient d'une autre cause ?
Merci de votre réponse