écran iphone 4s bloquéRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Un matin j'ai retrouvé mon iphone 4s avec l'écran totalement bloqué .. Au début j'ai crue qu'il avait pris l'eau et ne fonctionnait plus du tout mais après l'avoir mis a recharger il s'allumait et m'afficher mon écran de déverrouillage. Or mon le tactile ne fonctionne plus du tout ! je ne peux pas faire glisser la barre deverouiller et je ne peux donc pas l'éteindre. J'ai donc essayer de le restaurer via itune ce qui fonctionne sauf que l'iphone reste toujours bloqué sur l'écran de deverouillage. Cependant il arrive à détecter ma carte sim mais je ne peux rien faire sans le tactile ... ( de plus mon bouton veille est complètement enfoncée et ne fonctionne pas ) Des solutions ?? :/
Sinon j'ai toujours la garantie mais est ce qu'elle va fonctionner pour ce genre de problème ? ( tant que l'iphone est dectecté par itune je suppose que oui ? )
Merci.


Configuration: Windows 7 / Chrome 23.0.1271.97

Xav · Accepted Answer

J'ai eu le même problème, ecran figé sur pavé du verouillage par code, impossible de l'utiliser. En cliquant sur bouton home + bouton déverrouiller de 10 a 15 seconde, ça le redémarre et hop plus de problèmes...

Panoramix. · Answer

Salut,   

Essaie une restauration avec la procédure officielle à Apple :   

--> iTunes : restauration du logiciel iOS   

Si cela échoue, il faut passer par la garantie. Cette dernière est valable uniquement si ton iPhone présente un défaut "d'usine". Il faut comprendre par là qu'elle ne couvre en aucun cas des dommages accidentelles ou liés à une mauvaise utilisation de ta part.   

Tu peux contacter Apple via les liens ci-dessous :   

--> Contacter Apple France  
--> Contacter Apple Suisse  
--> Contacter Apple Belgique 
--> Apple international 

Voilà !

drakan72 · Answer

Merci pour ta réponse,
Effectivement comme tu l'as dis j'ai déjà effectué la restauration mais l'écran tactile reste bloqué :/.
Je vais donc devoir passer par la garantie mais dans quel cas apple pourrait t-il justifier une mauvaise utilisation de ma part ? Car la pour le coût je l'ai retrouvé comme sa non fonctionnel un matin ...

Panoramix. · Answer

Apple pourrait refuser de reprendre ton appareil sous garantie si :

--> Si il a subit des chocs importants
--> Si il a subit des dégâts liés à l'humidité
--> etc...

Si tu veux être absolument sûr, tu peux lire les conditions de garantie :

--> https://www.apple.com/fr/legal/warranty/

Si tu as utilisé ton iPhone "normalement", Apple n'a aucune raison de te refuser la garantie.

drakan72 · Answer

D'accord merci beaucoup pour tes réponse.

Panoramix. · Answer

De rien !

Je rajouterai également qu'Apple ne va pas s'amuser à examiner ton iPhone dans le but de trouver un élément qui invalidera la garantie. Ils vont se contenter de contrôler uniquement certains éléments tels que les "pastilles" pour l'humidité.

Contacte-les par téléphone, explique ton problème et tu recevras des instructions pour le revoie chez Apple.

drakan72 · Answer

D'accord, merci beaucoup pour t'es explications rapide,claires et détaillées !

Xav · Answer

https://www.commentcamarche.net/faq/19346-iphone-l-ecran-tactile-ne-repond-plus

pauline_03 · Answer

moi j'ai un gros problème mon écran est figé mais le son est la et tout mais il est rester figé quelqu'un c'est comment faire ??? ps : mon bouton pour éteindre est mort

écran iphone 4s bloqué

9 réponses

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