Mozilla planté puis adwcleaner

Bonjour,
j'ai télécharger mozilla firefox sur mon ordiportable sous windows 7.
Tout c'est bien passé mais il ne s'ouvre pas ! j'ai voulu le désinstaller, impossible car on me dit qu'il est déjà ouvert poutant il n'apparait nul part même pas dans le gestionnaire de tâches! J'ai abandonné et en surfant j'ai entendu parler de adwcleaner j'ai voulu l'utiliser mais il s'arrete à de 2cm de la fin de la supression !!!
Au secours que faire je ne touche plus rien avant l'avis d'un spécialiste!
Merci à ceux qui orendront le temps de me répondre