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Ne pas payer des Frais de résiliation FREEBOX ?

Marie-Lyse Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 19 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2012 - 19 oct. 2012 à 20:20
 jns55 - 30 déc. 2013 à 20:29
Bonjour à tous,

J'avais une ligne Freebox, dégroupée le 29 mars 2007.
Je l'ai résiliée en juillet 2012 soit 164 mois plus tard.
Selon SFR mon nouveau fournisseur, je ne devais aucun frais de résiliation à FREE car mon contrat était antérieur au 7 avril 2011 et que dans ce cas une dégressivité de 3 € par mois s'appliquait sur des frais d'ouverture différés de 96 €.
FREE m'a néanmoins facturé 49 € qui correspondent a des frais de résiliation sur un contrat postérieur à la date du 7 avril 2011.
J'avais levé l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque, FREE n'a donc pas pu prélever les 49 € mais J'ai reçu le courrier d'un huissier pour recouvrer le paiement.
Je n'ai pas l'intention de payer car Je pense être dans mon bon droit.
Ai-je bien raison ? que dois-je dire ou écrire pour me défendre.
Merci de votre aide.

Marie-Lise

4 réponses

Réponse 1 / 4
joraline Messages postés 44395 Date d'inscription dimanche 6 mai 2012 Statut Modérateur Dernière intervention 9 mai 2024 304
Modifié par joraline le 19/10/2012 à 22:25
Bonjour,

Veuillez lire ceci cela peut vous aider à comprendre votre problème.

Un lien de chez Free qui me parait très clair, apparemment se sont des frais fixes.
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