Samsung Galaxy S3 cassé à la 1ère chute !!Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Voila j'ai acheté un Samsung Galaxy S III il y a maintenant 3 jours et je l'ai fait tombé pour la toute première fois hier. l'écran s'est alors totalement fissuré alors qu'il est tombé sur le côté.

On m'a dit qu'il y a des normes concernant la fragilité des téléphones portables (par exemple je sais que pour l'iphone, il est sensé résister a des chutes de moins de 1m50). Sachant que je l'ai fait tombé de moins de 1m (environ 80cm), il m'est évident que mon téléphone avait une fragilité depuis le début ; mais je ne sais pas comment faire fonctionner une sorte de garantie (sachant que j'ai que la garantie constructeur)

Il y a t-il quelqu'un dans un cas similaire pour me renseigner (comme pour le faire remplacer par samsung, le renvoyer, faire jouer une garantie ...) ??

Merci d'avance pour votre aide

julio · Accepted Answer

Bonjour,

meme galére que tout le monde , le prix le moins cher du net  avec piece d'origine
www.docteur-iphone.fr  !!!! 

A+

Tokidoki · Answer

Salut 

J'ai un même problème avec un Nokia N8 tombé du siège de la voiture donc genre 50cm
et sans élan.
Celà m'a couté 140 euro juste pour la vitre. 
Aucune garantie possible sauf si j'avais eu une assurance

Bon courage

niconsp · Answer

Si le téléphone n'est pas assuré c'est mort, un centre de réparation m'a facturé 220€ pour mon galaxy note qui avait 15 jours... 
Du coup j'ai racheté un iphone et cette fois ci je l'ai assuré. 
Parce que la premiere chose que le magasin m'a demandé c'est "vous etes assuré?"...

Il ne pouvait pas me le proposer quand j'ai acheté le téléphone.... !!! grrrr


J'ai hésité entre le S3 et l'iphone 4s, on m'avait dit que l'écran du s3 était incassable et visiblement ce n'est pas vrai... Je ne regrette pas l'achat de mon iphone 4s! 

Pour info, si ça peux en intéresser certains, j'ai assuré mon nouveau téléphone directement sur internet, sur www.assuremobile.com et visiblement ils proposent une formule pour les galaxy s3... Ca pourrais servir à certains qui l'on acheté et qui n'on pas envie de payer 200 euros à la moindre chute...

loulou65 · Answer

J'ai fait une chute avec le galaxy s3 d'environ 2M et je l'avais dans les mains donc il a pris tout mon poid dessus en plus de la hauteur il est fissurer mais il fonctionne parfaitement niveau tactile !
et pour la garantie j'avais pris la garantit SFR a 10E

Bruce Willix · Answer

Bonjour,

La norme, c'est qu'un téléphone n'est pas fait pour tomber.

Tous les écrans tactile sont fragiles, le tien pas plus qu'un autre, et les lois de la physique sont ainsi faites qu'à un tout petit choc mal placé (sur la tranche par exemple) tout casse... il y a fort à parier qu'il n'aurait rien eu si il était tombé à plat...

Prendre une garantie ou on paye chaque mois 5% de la valeur du produit (10 EUR sur 200), c'est du délire: mieux vaut racheter un appareil quand il casse. Au même tarif, tu assures une bagnole à 15'000 pour 750 EUR par moi, soit plus que ce que tu payes pour l'acheter...

Eliane · Answer

Sinon il te reste le choix de remplacer la pièce toi même : http://piece-mobile.com/ecrans-lcd/1270-ecran-lcd-tactile-samsung-galaxy-s3-gt-i9300.html

stunteure · Answer

moi mon galaxy s3 je l'ai eu lundi , je l'ai cassé hier , il est tombé de ma poche et a fais une chute de même pas 60 CM , et le tel est fissuré de haut en bas .. :/ mais l'ecran tactile marche tres bien.. vous savez combien vaut la réparation de l'ecran et pas du tactile ?? Merci d'avance..

kevin14789 · Answer

bonjour moi aussi mon samsung galaxy s3 a subit une chute d'une table basse est la le tactile ne marchant plus du tout en revanche la vitre n'a rien
total 250€ de réparation la prochaine je vais vais investir dans une housse

domi59820 · Answer

bjr,malheureusement la garantie constructeur ne fonctionne pas pour les vitres cassées sauf si assurance casse.
2 solutions: remplacer la vitre (sur le net possible mais cher +150 euros)
                   faire fonctionner l'assurance responsabilite civile
ou la derniere: le revendre facilement sur sites connus
bonne chance dans vos démarches...
domi

Wallace · Answer

L'écran du S3 est une vrai merde et l'appareil est extrêmement fragile.

Cassé après une chute de 20 cm alors que le téléphone était protégé par une coque.

Attention le téléphone se déforme si vous appuyez dessus. attention avant de mettre dans votre poche interdiction de s'assoir.

Pour moi Samsung c'est fini qualité déplorable......

menchi · Answer

Un réparateur agrée de type PSM (point service mobile), après un contact sur internet, soit vous vous déplacez, soit vous l'envoyer par la poste entre 48h et 10jours selon le modèle que vous possédez. Dans mons cas, j'ai téléphoné, l'écran de mon s3 était dispo, je me suis déplacée et j'ai récupéré mon appareil en 1h

cassesmartphone · Answer

je de le rachete au prix que tu a acheter

Noich · Answer

Salut ! Prend toi le SONY Xperia Go :)

http://www.sonymobile.com/fr/products/phones/xperia-go/

Moumoune568 · Answer

Le mieux, c'est de te procurer une bonne protection pour la prochaine fois, du type housse en cuir de ce type : http://www.issentiel.com/samsung/etuis-galaxy-s-3.html

lionel-DIL · Answer

Bonjour,  

Je vois pas mal de choses qui me font parfois bondir.  
Résumons :  
- Une assurance, quand on est maladroit, ça peut être utile. (désolé, mais) ne venez pas vous plaindre de casser votre téléphone et que la garantie constructeur ( donc contre les défauts de fabrication uniquement) ne fonctionne pas :-)   
- En effet, une housse, c'est parfois laid, parfois gros, mais ça sauve beaucoup de chutes.  
- Remplacer uniquement la vitre, pas le tactile  
De 1: quand je lis le tactile, pas la vitre (exemple sur le 3Gs), ça n'existe pas: c'est la vitre qui est tactile. De 2, de plus en plus de téléphones ont des écrans en blocs: La vitre tactile et l'écran LCD sont thermo-soudés et donc indissociables. Par exemple les Galaxy ou encore les iPhone à partir du 4.  

- Vous achetez un téléphone 630€ ( non, pas 100€ avec la promo SFR de la semaine, car vous payez aussi avec le forfait) et vous vous plaigniez d'avoir une facture de réparation de 250€. Je trouve la situation identique au fait d'acheter 50 000€ une voiture et ne pas avoir assez d'argent pour se payer une grosse réparation à 1000€.  

Personnellement, je réalise ce type d'intervention ( vous pouvez voir ça ici (supprimé par la modération)), mais très peu, et ce n'est pas rentable pour nous. Car il faut bien faire comprendre au gens que, non, on ne se met pas 260€ dans la poche car la réparation coûte 260€. La pièce, on l'achète aussi, et pas 50€ :-)  

Bonne soirée à tous :-)  
   
Avant de poser une question, assurez-vous que la réponse ne soit pas déjà sur google.fr

emp · Answer

Salut si tu désires le vendre, je suis preneur.

roseglamour6 · Answer

Je n'ai pas de tel tactile (enfin,mon tout premier portable si, mais il ne s'est jamais cassé!), mais j'ai cassé 2 fois mon blackberry (première fois la touche et là, seconde fois, le clavier est HS).
J'ai une garantie d'1 an, je l'ai donc envoyé au centre SAV de mon opérateur pour me le faire réparer (et gratuitement vue que j'étais sous garantie). Il est revenue 2 semaine plus tard (peu être moins, mais environ) impect, parfait!

martinsz · Answer

Hello,   

Je travaille au service de gestion de sinistre d'une assurance, et même si le Galaxy S3 n'est pas fait totalement de verre, comme il s'agit bien ici de la partie vitrée qui a cassé, c'est COUVERT par votre ASSURANCE HABITATION, si vous avez l'option BRIS DE GLACE.   

Ca marche aussi pour les autres biens composés de verre: table en verre, vitre de four, etc

Après deuxième étape importante, le faire réparer chez un réparateur agréé comme : ATHALES (faites une recherche sur google)  

Bon remboursement et bonne réparation !

rico38 · Answer

Bonjour  , 

Quand je vois finalement le peu de messages de mécontentements sur les dizaines de milliers de Samsung S 3 qui circulent sur notre territoire ( bien plus avec les autres pays évidemment ) ,   je me dis que finalement , c'est un très , très bon produit !

krys2010 · Answer

Bonjour, 
Moi aussi j'ai un Galaxy S3 et la semaine dernière une petite chute de moins d'un mètre après avoir fait quelques petites recherches et consulté 2 magasins sur paris et la les prix 219 et 240 euro quasi 40% du produit = explications la vitre et l'écran ainsi que le contour c'est une seule pièce donc chez Samsung plus possible de changer juste la vitre ou l'écran seul.
Un 3éme magasin ma orienté chez MOBILITY PRO au 87 boulevard Beaumarchais à Paris 75003 et c'est nettement moins cher 179€ mais dommage il y a un délai de 4 à 6 jours mais ca reste moins chère et le téléphone ne perd pas la garantie constructeur (pièce d'origine) environ 50€ de moins c'est toujours ça. 
Et pour les sujet d'avant je pense que les assurances c'est bien le cout est peut être entre 80 à 100€ par an mais les produits sont de plus en plus fragile (200€ de réparation et une assurance à 100€ et peut-être un remplacement de produit y a pas photo)
Bon courage a tous.

kawasaki24 · Answer

Salut 
Voici un tuto qui m'a permis de changer uniquement la vitre de mon S3  http://www.ecran-samsung-galaxy-s3.com/bonjour-tout-le-monde/ Bon courage

Jolard · Answer

Bonjour, j'ai réalisé un tutoriel pour remplacer uniquement la vitre cassé sans changer tout le bloc LCD (30€ au lieu de 200€). Voici le  lien de mon tutoriel : https://www.youtube.com/watch?v=-A-hkvA6FO4 

A bientot

mox67 · Answer

Bonsoir,
J'ai trouvé une écran pour mon S3 blanc ici : http://www.iphoneparts.fr/ecran-lcd-tactile/469-ecran-lcd-tactile-origine-samsung-galaxy-s3-blanc-complet-i9300-gh97-13630b-3384442330732.html
Il y a des bon avis client, du coup j'ai commandé et je suis super content. Livraison super rapide même si le prix reste surper élévé...

ooguhengrob · Answer

J'ai le même souci que toi au bout d'un mois pile au jours près il tombe mais aillant pris la pochette de protection qui recouvre comme l'ipad on vas dire !! 
le portable n'est donc pas tombé sur la vitre mais sur le coté près du bouton volume et bim !! l'écran ressemble au visage d'une grand mère !!

Victoria Corbisier · Answer

Le mien est tomber de meme pas 20 cm écran casser et y beug

Victoria Corbisier · Answer

Le mien est tomber de meme pas 20 cm écran casser et y beug

sarahtay · Answer

bonjour, le mien s'est complètement fellé à cause de la chaleur et pourtant il n'a que 3 mois mais mon service  client m'a dit que la garantie constructeur ne fonctionne plus dès lors que l'écran est cassé ou fissuré.... alors bon courage!

shady · Answer

Viber

Myriam Kerello · Answer

Jai u le meme probleme.et javai souscri une assurance a 15€ par mois.kan je les aient apeles,jai u une franchise de90€!!!!!.j'ai u mon phone remplace des le lendemain.

Myriam Kerello · Answer

Jai u le meme probleme.et javai souscri une assurance a 15€ par mois.kan je les aient apeles,jai u une franchise de90€!!!!!.j'ai u mon phone remplace des le lendemain.

Myriam Kerello · Answer

Jai u le meme probleme.et javai souscri une assurance a 15€ par mois.kan je les aient apeles,jai u une franchise de90€!!!!!.j'ai u mon phone remplace des le lendemain.

Raphaël Becquet · Answer

Salut bah tu c tu rachette un carreau cela sera plus simple

Rapiidoss · Answer

J'ai fait tomber mon téléphone et l'écran s 'est brisé, un ami qui ma conseillé d'aller chez ifixphone dans le 20ème à Paris et donc fait changer la vitre de mon Galaxy S4 pour 99 euros et franchement ça marche toujours aussi bien qu'avant. La boutique est propre,ptite déco et tout, et les réparateurs sont sympa, ils m'ont meme payé un coca ! jvous le conseil vraiment !
Voici le site : http://ifixphone.fr/

Kevin Restout · Answer

Tu aurais du juste remplacer la vitre ca vaut beaucoup moins cher

fabstyk · Answer

Bonsoir ,  avez vous regarder sosav .fr ..  moi j en est une très bonne expérience .. mon s3 ayant casser j ai fait apel à plein de forum et on m'a conseillé se site ..  il ont une gamme complète de pièces et fournissent des guide en photo très pratique .. vraiment pratique ( ils sont même une aplication afin de les consulter en mode hors ligne ... Les pièces sont garanti et certaines tester avan envoi .   Ils sont très réactif ..

Tifax · Answer

Moi aussi j'ai le SIII et j'avoue l'avoir fait tomber plus d'une fois...
Avait tu une coque avec ?

tètès · Answer

Cc j ai vu que sur internet on peut changer la vitre de son gsm pour 50€ a cora a messancy donc si sa t interesse ??

smartkriss · Answer

Si l'écran lcd fonctionne encore, tu peux changer simplement la vitre seule pour moins de 30€, 
voir les tutos sur Youtube .. 
Attention aux produits de mauvaise qualité. 
Pour des produits sérieux il faut mettre le prix, un kit vitre + colle par ici : 

http://www.uvlocaglue.fr/kit-reparation-vitre-ecran-lcd-samsung-iphone.html

Samsung Galaxy S3 cassé à la 1ère chute !!

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