Plus de wifi et de son

Bonsoir,
Depuis deux jours, mon trackpad Apple déconne. J'ai donc appelé Apple Care. On m'a fait éteindre mon mac puis rallumé en maintenant la touche Shift enfoncé ce qui provque une bare de chargement en dessous de la pomme sur l'écran blanc au démarrage, je ne sais plus comment s'appel cette manip. Ensuite les test abituel ( sur une autre sessions, un autre mac). Le problème persistant on m'a conseillé tout simplement d'aller dans un Apple store ou un revendeur agrée. Le lien avec mon titre arrive maintenant. Elle m'a envoyé un mail avec les différents magasins concerné que je ne recevais pas. Je regarde le signe airport dans la barre du haut : vide. Je clique dessus pour l'activer et là malheur, le message suivant s'affiche : "WI-FI : aucun matériel installé". Aucun autre choix possible.
Apple Care me dit de me rendre dans les préférence systemes rubrique réseau. J'ai beau cliquer sur "activer le wifi", rien ne se passe. Apple Care me dit alors de redémarrer ma box (je ne vois pas l'interêt mais bon). Je redémarre et là magie comme j'appelais de mon fixe la communication est coupée.
J'ai oublié de vous dire que je suis repassé avec ma magic mouse.
J'ai voulu rapellé mais bien sûr 19h45 fermé. Je décide d'écouter de la musique et je me rend compte qu'elle ne défile pas. Pas de son. Je monte le son avec les boutons de mon clavier mais un signe barré en bas du niveau du son l'empêche de bouger. Je vais dans les paramètre son des préférences systèmes. Aucun périphèrique d'entré ni de sortie.
Je suis desèsperè.
Je vous envoie ce messsage de mon ordi windows car mon mac lui n'a nis internet ni son.

En vous remerciant d'avance de vos réponse,
Cubeur 78

P.S. :
Désolè pour les fautes d'orthographes.