Comment re-formater Acer ASPIRE 7736

Bonjour,

Je possède un portable Acer ASPIRE 7736 et mon problème est le suivant; a chaque fois que je le rallume il y a un message d'erreur avec un écran bleu. On m'a dit de le re-formater mais j'ai aussi un autre problème c'est celui que mon ordinateur contenait aucun CD dans la boîte lors de l'achat.
Que dois-je faire pour m'en trouver un sans avoir accès a mon propre compte car le message d'erreur bloque tout..

Si un de mes amis peut le faire est ce qu'on doit avoir le même modèle d'ordinateur ou bien le même système d'exploitation ?
Merci,
Cordialement