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Statut : Non résolu

Perte de mot passe Webmail chez Free

beetle, le mardi 19 septembre 2006 à 08:55:17

Bonjour,

Aorès une installationde WXP pro SP2, j'ai voulu reconfigurer Outlook Express(idée saugrenue sans doute !!)
Au moment de configurer le mot de passe du serveur de messagerie, je me suis rendue compte que je l'avais écrasé par un autre et donc perdu.
J'ai interrogé la FAQ Free mais je n'ai pas trouvé la solution pour me le faire réattribué. Après plusieurs essais infructueux auprès de la hotline, je suis devant un mur et je ne sais pas comment faire pour m'en sortir.
Si quelqu'un à la solution, merci d'aider une débutante

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gatsumaster, le mardi 19 septembre 2006 à 09:06:43

salut,

Un moyen existe, c'est de demander a free de t'envoyer ton mot de passe par la poste, un ami a eu la meme chose, et il lui on envoyer un courrier.

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brupala, le mercredi 20 septembre 2006 à 14:51:20

heu ...
c'est un compte principal ou un compte secondaire ?
le titulaire d'un compte principal peut se faire envoyer (par mail) tous les mots de passe des comptes secondaires.
le mot de passe messagerie d'un compte principal est aussi celui de connexion .
De plus, l'adresse email de contact est normalement sur un autre compte, puisqu' il faut la fournir à l'abonnement. et ... Voili Voilou Voila !

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JIJI, le vendredi 13 avril 2007 à 20:34:36

J'ai changé mon mot de passe sur ma messagerie free, et je n'arrive pas à raccéder à la messagerie, ni avec l'ancien mot de passe ni avec le nouveau communiqué à free. Je suppose que l'erreur vient de free.

Please renseignez moi vite....

Momo

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llubalda, le mercredi 15 octobre 2008 à 18:03:33

J'ai eu le même problème : j'ai changé l'identifiant et le mot de passe dès la réception de la freebox. Je ne peux entrer sur ma gestion de compte car l'ancien et le nouveau identifiant et mot de passe sont rejetés. J'ai dû les appeler pendant 24 heures sans obtenir de correspondant. Ce n'est qu'à 05 h 15 ce matin que j'ai pu avoir un responsable qui m'enverra mes nouveaux identifiants et mot de passe par courrier. En outre, ils me l'ont envoyé par mail sur le site de free. Je leur ai dit que je ne pouvais y accéder mais en vain. Coiurage donc et attendons...

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declicAventure, le mardi 4 septembre 2007 à 08:55:42

Moi aussi même probléme
suite à une panne de ma freebox
j'ai du reconfigurer mon OE
depuis une des adresse su les 5 que je gére avec mon OE ne passe plus...
erreur identifiant ou mot de passe alors quej'utilise les bonnes données
je lutte grave avec l'assistancede free qui ne me donne pas de olution à ce Gros PB
l'adresse en question étant vital pour mon travail....

Help Me merci

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lu_miere, le samedi 8 septembre 2007 à 22:05:21

bonjour

chez free , il y a une solution tres simple
se connecter sur le site de free
puis aller dans " MON COMPTE "
entrer votre identifiant et votre mot de passe de connection
( fournis dans le premier courrier d'abonnement )

aller d'abord dans " MODIFICATION DE MES INFORMATIONS "
puis " Modifier mon email de contact "
la controler que l'email ou je recevrais les mot de passe est bon
( et que j'y aurrai acces ..... )

puis aller dans " GESTION DE MES COMPTES EMAILS "
puis " Perte des identifiants de mes comptes emails "
ET la , comme par magie , free vous envois tous vos comptes mail ainsi que leurs mots de passe ...

MERCI FREE .....

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duckydav, le vendredi 14 septembre 2007 à 15:27:38

Hello

J'ai actuellement des problemes de téléphonie
Impossible d'avoir la hotline...
J'ai reussi par 2 fois a avoir la Hotline par Tchat, mais j'ai été coupé 2 fois en cour.

Je m'apercois en allant sur mon compte Free que j'ai 2 Messages mail
Mais voila je n'est plus pour le webmail (http://imp.free.fr/), mon identifiant et mot de passe, qui a l'air, d'etre autre que l'identifiant de son compte Free

Ensuite j'arrive sur votre forum et Je me rendre compte, que dans " GESTION DE MES COMPTES EMAILS "
Il n'existe pas "" Perte des identifiants de mes comptes emails "

Il y a juste:

GESTION DE MES COMPTES EMAILS
1-Créer mes comptes emails Free
2-Opposition emailing
3-Rattacher vos autres comptes emails

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ninidu, le lundi 12 novembre 2007 à 20:19:46

Une amie a eu le meme problème!
En fait si c'est un compte principal il n'y a que ces 3 liens tu ne peut avoir acces a perte des identifiants et mots de passe que si c'est un compte secondaire.........Dommage! Et la Hotline n'est pas cappable de te redonner ton mot de passe et dit qu'ils n'ont aucun moyen de le recupérer (Mais ou stockent ils donc leurs données pour pouvoir se connecter?) C' est la première fois que j'entends ça!! Si quelqu'un a la solution pour recurerer ces satanés de mot de passe perdus...MERCI

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brupala, le lundi 12 novembre 2007 à 23:03:40

Et la Hotline n'est pas cappable de te redonner ton mot de passe et dit qu'ils n'ont aucun moyen de le recupérer (Mais ou stockent ils donc leurs données pour pouvoir se connecter?) C' est la première fois que j'entends ça!!
tu ne dois pas avoir écouté beaucoup de choses dans le domaine .
si tu administrais un système,
tu saurais qu'effectivement, les mots de passe sont stockés cryptés (et heureusement) et hors d' atteinte des administrateurs .
il est bien précisé également à l'inscription (conditions d'utilisation) que l'utilisateur en est responsable .
en conséquence,
la seule solution réaliste est de recréer un autre compte avec un nouveau mot de passe .
il existe une solution intermédiaire permettant de réinitialiser le mot de passe , mais alors on n'est jamais sûr que celui qui va profiter de la réinitialisation est bien qu' il prétend être, donc à éviter au maximum .
prenez les responsabilités qui sont les vôtres et assumez les,
vous seriez les premiers à crier au scandale si vous saviez que quelqu'un a votre mot de passe et peut s'en servir à votre insu .
c'est très bien ainsi.

et ... Voili  Voilou  Voila !

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5791, le jeudi 20 décembre 2007 à 21:17:21

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brupala, le jeudi 20 décembre 2007 à 23:26:59

et allez,
encore un petit coup:
Merci de poser la question dans une nouvelle discussion.
Alors >> http://www.commentcamarche.net/forum/forum 5#ecrire en expliquant clairement le problème et avec toutes les informations utiles .
mais tu devrais commencer par en parler à madame free elle même .

et ... Voili  Voilou  Voila !

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