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Problème avec WORD et EXCEL

Fermé
juchri Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 28 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 octobre 2011 - 28 oct. 2011 à 09:22
Patrice33740 Messages postés 8556 Date d'inscription dimanche 13 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2023 - 28 oct. 2011 à 15:37
Bonjour,

Nous avons un problème avec Word 2010 sous windows 7, lorsque nous demarrons, dès que l'on fait une manipulation le fichier se bloque et nous dit que WINWORD.EXE ne répond plus. Que faut il faire pour pallier à cela. Nous avons essayé de chercher un certain fichier "normal.dot" mais je ne le trouve pas.
Merci pour votre aide.



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6 réponses

Réponse 1 / 6
Roudounette
28 oct. 2011 à 13:31
Re,

Si tu n'as plus la clé, mais que tu as encore un cd ou une iso, tu peux réparer l'installation.
Tu devrais peut-être essayer cela.
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Réponse 2 / 6
Patrice33740 Messages postés 8556 Date d'inscription dimanche 13 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2023 1 776
Modifié par Patrice33740 le 28/10/2011 à 09:33
« dès que l'on fait une manipulation le fichier ...»
Quelle manipulation ?
Quel fichier ?
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Réponse 3 / 6
Roudounette
28 oct. 2011 à 09:38
Bonjour,

Si j'étais dans votre cas,

1- Je désinstallerais Office
2 - Je redemarrerais le poste
3 - Je réinstallerais Office.
4 - Faire des tests pour voir si cela a réglé le souci,
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Réponse 4 / 6
juchri Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 28 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 octobre 2011
28 oct. 2011 à 12:11
Bonjour,

Pour ce qui est de desinstaller, je ne peux pas car je n'ai plus le numero de licence pour pourvoir le remettre.
pour Patrice: "Manipulation" : dès que je tape sur enter tout se bloque et il m'affiche WINWORD .EXE ne repond pas.

Merci
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Réponse 5 / 6
UsulArrakis Messages postés 7405 Date d'inscription vendredi 28 mars 2003 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2022 3 183
28 oct. 2011 à 12:18
même questions que Patrice

le Normal.dotm est dans les fichiers cachés il faut d'abord les afficher puis lancer la recherche puis le renommer puis ouvrir word
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Réponse 6 / 6
juchri Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 28 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 octobre 2011
28 oct. 2011 à 14:37
J'ai bien touver le normal.dot, mais si je le renomme, Word le cherche et ne le trouve plus ???????
que faire???
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Patrice33740 Messages postés 8556 Date d'inscription dimanche 13 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2023 1 776
28 oct. 2011 à 15:37
Si tu supprime (ou renomme) tous les normal.dot, Word en créé automatique un nouveau vierge de toute anomalie.
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