Problème nouvelle version iPod et dcm 580Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai une station Philips dcm 580 et un iPod touch 4. Depuis que j'ai installé la nouvelle version sur mon iPod, je n'arrive plus à le connecter sur ma station. Elle détecte l'iPod puis le déconnecte immédiatement. Impossible d'écouter la musique ! J'ai 2 autres stations Sony et Bose, et il n'y a pas ce problème. J'ai un autre ipod touch pour lequel je n'ai pas encore installé la nouvelle version, et la tout marche bien. Quelqu'un a t-il eu le même cas ? Quelle est la solution ? Merci pour votre aide.

pacontent · Accepted Answer

C'est du pipo avec vos soit disant ingenieurs qui bossent sur la mise à jour !
ça fait plus de six mois et toujours pas d'évolution , escrot ! vu le prix c'est de l'arnaque , on ne change pas d'appareil tout les ans à cause de votre incompétance !!!!!!!!!!!!!!!! et en plus vu les comms vous ne vous génez pas pour envoyer bouler les gens, achetez français c'est cher et vous l'avez dans le baba, retournons au bon vieux "made in Taiwan" au moins ça dure et c'est pas cher !

Antoine - Support Philips · Answer

Bonjour FannyC74.

Pour votre information, nous avons bien reconnu ce problème avec iOS5 sur les DockStation de la marque Philips, et nos ingénieurs travaillent sur une mise à jour logiciel pour résoudre le problème.

Cette mise à jour devrait être prête sous peu, mais tardera à sortir, dans la mesure où une certification de la part de Apple sera nécessaire.

Je vous invite donc à rester informé sur les mises à jour de votre produit, la prochaine mise à jour qui sortira devrait, normalement, être en mesure de résoudre le problème.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

rital · Answer

bonjour j'ai commence a faire ma mise a jour ça bloque mon dcm 580 de chez philips

Antoine - Support Philips · Answer

Bonjour Rital, 

Que se passe-t-il exactement ? Avez-vous un message d'erreur ? 
Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions vous venir en aide. 

01.57.32.40.51 (L-V 8h-20h, Sam 9h-18h) 

Cordialement 

Rafael, Service client Philips 
@PhilipsCare_FR

Paulito · Answer

Peut-on vous appeler pour gérer le problème que j'ai cité au dessus?

kabilou · Answer

Bonjour,

Je viens moi aussi de constater que mon iphone 4 ne fonctionne plus sur ma chaine Phillips.
Je suis un peu déçu car vu le prix que j'ai mis, on ne devrait pas avoir ce genre de désagréments!!!!

Je souhaiterais donc savoir quand es ce que la mise à jour pour la chaine sera disponible??

Merci

Kevin · Answer

Je suis également en possession de la tour Phillips DMC580 et depuis peu d'un Ipod touch 4.
Ce dernier n'est apparemment pas reconnu par la tour, lorsque je lance une chanson à partir de l'Ipod, celle-ci démarre mais le son ne sort que de l'Ipod et durant seulement 2 secondes.
Merci d'apporter une solution car le choix de ces deux éléments pour écouter la musique me font finalement défaut.

kabilou · Answer

Bonjour,

C'est bon le problème est résolu
il faut télécharger le patch sur le site internet de Phillips dans la section "mise a jour".

Par contre ce qu'il ne précise pas, c'est que la manipulation est a faire uniquement avec un pc, car sur mac la tour ne reconnait pas le fichier.

Manipulation très rapide et la mise a jour dur quelque seconde.

Courage

Milie · Answer

Bonjour,

J'ai téléchargé la mise à jour du site philips sur une clée USB, j'ai suivi les indications mais ma tour ne sort toujours aucun son lorsque je connecte mon iphone 4 !!!! 
Depuis cette mise à jour ios5, je ne peux plus écouter de musique sur ma tour. 
Pour le prix que j'ai payé ma tour, c'est dommage!!!!
Pouvez-vous me donner la solution présise s.v.p merci d'avance

Problème nouvelle version iPod et dcm 580

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