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Désinstaller nero 7 [Résolu]

leriche jean pierre - Dernière réponse le 23 oct. 2010 à 10:31
bonjour
je n'arrive pas à désinstaller mon logiciel NERO 7 qui s'est planté lors d'une mise à jour sur internet.
le message suivant apparaît lorsque j'essaie de le désinstaller via le panneau de configuration ou la fonction uninstall de nero
"l'installation installée de NERO 7 est incompatible avec ce programme d'installation. Elle doit être désinstaller via le panneau de configuration avant de réinstaller la version actuelle"
Existe t'il une autre façon de procéder afin que je puisse réinstaller NERO 7 ?
Merci d'avance pour vos suggestions
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Pour désinstaller un logiciel quel qu' il soit tu vérifier la présence résiduelle de certains de ses fichiers dans :

- le dossier général d'installation des logiciels d'XP ( C: \Program files ),

- Dans la base de registre,

- Avec un logiciel d'aide à la désinstallation tel que REGCLEANER.

Je m'explique :

- Rends toi dans le dossier PROGRAM FILES, ouvres le puis, supprimes un dossier nommé AHEAD ou NERO.

- Pour la base de registre, cliques sur DEMARRER, puis sur EXECUTER, puis,

- entres la commande suivante REGEDIT, puis OK,

Dans la fenêtre suivante, cliques sur la ligne suivante :

- HKEY LOCAL MACHINE, puis sur,

- SOFTWARE, puis,

- Dans la colonne de gauche repères un des 2 noms pré-cités,

- AHEAD OU NERO, puis éfféctues un clic droit dessus, puis :

- Valides SUPPRIMER.

Mais attention uniquement cela car un mauvais clic pourrait te supprimer un autre logiciel.

Au fait SOFTWARE comprend tous tes logiciels installés sur ton pc répertoriés dans ta base de registre.

Après cette manip tu peux fermer ta base de registre comme n'importe qu' elle autre fenêtre de windows.

Tu devrais télécharger REGCLEANER, il est gratuit et simple d'emploi.

Une fois installé, RECLEANER, ouvres les onglets 1 et 3 en haut de la barre d'outils. Le 1er, et vérifies si tu trouves des traces de NERO. Si oui coches la case sur la gauche de la ou des lignes concernées, puis en bas a droite cliques sur SUPPRIMER.

Idem pour l'onglet n° 3.

Après si tu as trouvé quelque chose sur ces 2 pages, rends toi sur le dernier onglet appelé SAUVEGARDES, coches et en bas de la page cliques sur SUPPRIMER et quittes ce logiciel.

Redémarres ton PC et je pense que tu pourras réinstaller sans problèmes.

Voilà le type de manip qu'il faut éffectuer pour désinstaller complètement un logiciel.

@ ++ LE CHAT.
le_ricon- 8 juin 2009 à 12:55
Bonjour le Chat, J'espère que tu pourras m'aider à trouver une solution au problème auquel je suis confronté depuis pas mal de temps. En effet, j'ai essayé d'installer Nero 7 demo sur mon Vista Pro sans succès. Confronté à cet échec, j'essaie de le désinstaller pour pouvoir réinstaller Nero 8 dont j'ai une clé valide.
Certes en passant par la base de régistre, je ne trouve plus de trace de Nero. En revanche, en ouvrant tant le panneau de configuration/Programmes et fonctionnalités que les utilitaires Regcleaner ou CCleaner, je continue de retrouver Nero 7 Demo et toutes mes tentatives de désinstallation affichent le message suivant
Erreur interne :
La custom action DLL a connu une défaillance au dernier appel en fonction "NeroAG_UnregisterComEx".Vous devez quitter le programme d'installation.
Thread ID de défaillance 6132
Thread ID actuel 5820

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème, je vous en prie ?
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caiman- 22 févr. 2010 à 11:38
je veux desinstaller nero 7
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bad d. black- 3 déc. 2009 à 23:43
merci pour l'info
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montreal06- 5 déc. 2009 à 14:47
Bonjour le Chat,
merci pour vos conseils précieux car j'ai pu désinstaller le logiciel Nero 7.
bravo
à bientôt
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ferrari42- 22 déc. 2009 à 16:23
merci le chat ta manip trop bonne en plus t'explique trop bien merci
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Bonjour,

As-tu essayé le Nero 7 Clean Tool ?

http://www.nero.com/nero7/fra/Nero_7_Clean_Tool.html

Judex
leriche jp- 27 mai 2006 à 18:56
je ne connaissait pas nero 7 clean tool

je l'ai essayé et cela m'a permis de réinstaller nero 7

merci beaucoup
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lulu- 15 mars 2008 à 22:42
merci beaucoup ton aide ma bien aidée c est cool
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Bonjour,

j'ai exactement le meme probleme que la personne qui n'arrive pas à désinstaller Nero7. J'ai suivi la procédure de suppression dans la base de registre mais ça ne fonctionne toujours pas. Lorsque je tente de désinstallé par le bias du panneau de configuration après avoir néttoyé la base de registre, il m'indique le message suivant :

Erreur interne :
La custom action DLL a connu une défaillance au dernier appel en fonction "NeroAG_UnregisterComEx".Vous devez quitter le programme d'installation.
Thread ID de défaillance 6132
Thread ID actuel 5820

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci par avance

Le Viet78
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bonjour, je n'arrive toujours pas a désinstaller néro7 démo, j'ai suivi la procédure ci-dessus indiqué j'ai fait mais rien j'ai c.cleaner rien non plus impossible
pouvez vous m'aidez merci d'avance
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après plusieurs tentatives avec Nero Cleaner tool, j'ai finalement réussi !!
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Bonjour,
le pb est que Nero à supprimé cet outils que le site pointe sur 'erreur 404'
reste à peigner 100 fois la B R car il y a toutes les clefs avant /software/Ahead
et c cleaner
Judex 3987Messages postés samedi 24 décembre 2005Date d'inscription ContributeurStatut 15 avril 2015Dernière intervention - 1 oct. 2007 à 19:47
Bonjour,

Tu peux essayer le nettoyeur générique de Nero, qui devrait convenir à ta version.

Il est encore disponible ici :

http://www.01net.com/...

Judex
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j'ai désinstallé nero par c cleaner+outils
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Bonjour,
je n arrive pas a d esinstaler nèro 7 probléme : la base de donnée du gestionnaire de service essentiel est corompue ou manquante:

pouvez vous m aidez
merci d avance
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bonjour,
Pour moi le problème est résolu , j'ai viré néro 7 par ccleaner et clean tool, super plus rienl, j'ai pu installer néro8
bon courage a tous
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bonjour

et merci pour la reparation
a+ johan
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Bonjour,
salut ai voulu installer nero 8 ,mais nero 7 impossible a desinstaller ,j'ai essayé tout ce qui est décrit au dessus! message d'erreur a chaque fois: shellmanager database is corrupt or missing ! j'ai supprimé pourtant toute les traces de nero 7 que j'ai trouvé,peut etre ai je mal utilisé reg cleaner ?
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bonjour lios
bon dis moi néro 8 tu l'a acheté en ligne ou pas?? si oui ils ont du t'envoyer un mail avec un numéro de série et mot de passe.
est tu allez aussi dans exécuter, tu marques regedit la tu fais ok, de la va dans HKEY LOCAL MACHINE, regarde tu dois voir AHEAD ou NERO, fait un clic droit dessus et tu valides supprimer, fais bien attention de ne rien supprimer d'autre
ensuite retourne dans ccleaner fait plusieurs fois nettoyage jusqu'a tant que tu n'as plus rien O ,,,installe gratos sur internet clean tool, tu verras c'est un logiciel pour supprimer néro,
et pour finir une fois toute c'est étapes terminé, moi j'ai désinstaller ccleaner et clean tool, c'est eux qui m'empécher d'installer néro 8
j'espère que tu auras satisfaction
A+ supernini
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Salut.

Merci pour ta proposition LE CHAT !
J'avais ce problème avec Nero 7 et 8. Nero CleanTool n'y fesait rien. RegCleaner a résolver mon problème !

Encore mille mercis !
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Slt,,, contente de voir que ton problème soit résolu,,, bonne fête de fin d'année a tous.....
Supernini
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Un grand Merci à "Le CHAT" pour ses conseils eclairés, grâce à toi je m'en tire enfin aprés un mois de galéres avec nero :-)
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Je vous souhaite a toutes et tous une bonne est heureuse année 2008
pour tout ceux qui n'arrive pas a désinstallér néro 7, remonter plus haut, vous aurez toutes les informations nécessaire, ne pas perdre patience surtout ,, a bientôt ,, supernini
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Merci a tous et meilleurs voeux, j'ai passé la soirée d'hier a retourner mon registre dans tous les sens pour chercher des traces de "nero" et "ahead" pour les supprimer...sans succès, puis j'ai chercher dans google et suis tombé sur ce post qui m'a grandement dépanné!

(OS WinXP X64; j'ai du utiliser tous les outils cité plus haut, avec quelques redémarrages, mais j'ai enfin pu installer nero)
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bonjour FreakaZ,
je suis contente que tu as réussi, c'est en effet une manoeuvre de dingue, faut la patience pour tout ceux qui rencontre ce problème
ne pas désespérér.
bonsoir a tous
Super.......
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Super et merci bcp le CHAT, car j'avais le même prob...
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Bonjour

j'ai essayé d'installer Nero 7 sur mon ordi mais comme j'ai Windows Vista, l'installation n'a pas marché... Cependant j'ai quand même des fichiers Nero sur le disque dur. J'ai essayé de le désinstaller avec Unintal Nero, ça n'a pas marché... J'ai essayé Panneau de Configuration mais il ne trouvait pas Nero ... j'ai essayé avec Ccleaner qui le trouvait mais ne le désinstallait pas car un message d'erreur s'affichait avec "windows a cessé de fonctionner ..."
Enfin j'ai essayé avec NERO général cleaner mais les mêmes messages sont apparus ...
je ne sais plus quoi faire pour le supprimer !!

aidez moi s'il vous plait !!!
JLS- 15 nov. 2008 à 12:16
Bonjour
je confirme l'efficacité du General Clean Tool qu'on trouve sur tous les sites de télech pour désinstaller Nero.
J'avais Nero 7 + des mises à jour par web que je n'avais pas mises au chaud dans un coin avant de les installer en local (Nero ne permet pas ça, il vous les colle en "caché"), impossible de désinstaller ni par Panneau (message Impossible, base corrompue) ni par le fichier uninstall dans Nero/core qui dit "désinstaller d'abord les parties du programme plus récentes", casse-tête.
General Clean Tool a viré tout ce qui est Nero sauf le dossier désormais vide de Program Files et des petits bouts dans Windows/Prefetch que je crois pouvoir virer manuellement.
Merci pour le tuyau, Judex
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pippo- 2 juil. 2009 à 19:54
Merci General Cleaner Tool est efficace avec Vista, plus de trace de nero 7.
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