L'exception unknown software exception

bonjour, tu as des infections sur ton pc tu vas passer ad-remover, et puis pré-scan , et malwarebytes , et poster un nouveau zhpdiag pour contrôle , merci

1) passes ad-remover mode NETTOYER

Déactives ton anti-virus et anti-spyware le temps du scan

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.


Télécharge Ad-Remover sur ton bureau: (Merci à l'équipe TeamXscript)

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

ou:

http://forum-aide-contre-virus.be/download/C_XX/AD-R.exe

/!\ Ferme toutes tes applications ouvertes. /!\

Double clique sur le fichier que tu viens de télécharger, à l'écran qui apparait, clique sur "Nettoyer".
Laisse travailler l'outil.
Poste le rapport qui s'affiche à l'écran quand l'analyse est terminée.



( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log )



2) passes pré-scan

desactive ton antivirus
desactive Windows defender si présent
desactive ton pare-feu

Ferme toutes tes appilications en cours

telecharge et enregistre ceci sur ton bureau :

Pre_Scan

s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau

Avertissement: Il y aura une extinction courte du bureau --> pas de panique.

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr

Il se peut que l'outil soit un peu long sur la reattribution des fichiers tout depend combien tu en as , laisse-le travailler

Poste Pre_Scan.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

??? NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

? Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

? Clique sur Ouvrir.

? Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

? Copie ce lien dans ta réponse.



3) fais un examen complet de ton pc avec malwarebytes


si vous avez Vista ou seven, vous devez désactiver l'UAC le temps de la désinfection.

pour vista suivre ce tuto si besoin : http://www.teamxscript.org/uacvista.html

pour seven celui ci : http://www.teamxscript.org/uacseven.html




!! ATTENTION !!! près de 2 heures de scan !!!

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware: http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

si problème essais avec celui ci : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055379-malwarebytes

(NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installation, alors télécharge le ici :COMCTL32.OCX

. enregistres le sur le bureau
. Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Une fois la mise à jour terminée
. rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Sélectionnes tous les disques si proposés
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. redemarre le pc si il le fait pas lui même
. une fois redémarré double-cliques sur malwarebytes
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller


Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
http://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/




4) postes un nouveau zhpdiag

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/index.php


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : http://cjoint.com/

Voici le rapport (j'ai due le refaire je n'avais pas copié le rapport avant de redémarrer l'ordi:

======= RAPPORT D'AD-REMOVER 2.0.0.2,G | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======

Mis à jour par TeamXscript le 12/04/11
Contact: AdRemover[DOT]contact[AT]gmail[DOT]com
Site web: http://www.teamxscript.org

C:\Program Files (x86)\Ad-Remover\main.exe (CLEAN [2]) -> Lancé à 14:50:34 le 08/06/2011, Mode normal

Microsoft Windows 7 Édition Familiale Premium Service Pack 1 (X64)
Safyia@SAFYIA-PC (Acer Aspire X3900)

============== ACTION(S) ==============



(!) -- Fichiers temporaires supprimés.




============== SCAN ADDITIONNEL ==============

**** Internet Explorer Version [9.0.8112.16421] ****

HKCU_Main|Default_Page_URL - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
HKCU_Main|Default_Search_URL - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
HKCU_Main|Search bar - hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896
HKCU_Main|Start Page - hxxp://fr.msn.com/
HKLM_Main|Default_Page_URL - hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
HKLM_Main|Default_Search_URL - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
HKLM_Main|Search bar - hxxp://search.msn.com/spbasic.htm
HKLM_Main|Search Page - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
HKLM_Main|Start Page - hxxp://fr.msn.com/
HKCU_URLSearchHooks|{AEEC3B59-CA98-4EBA-A140-57B94E283583} (x)
HKCU_URLSearchHooks|{08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - "Search Class" (C:\Program Files (x86)\Orange\Connexion Internet Orange\SearchURLHook\SearchPageURL.dll)
HKCU_URLSearchHooks|{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} (x)
HKCU_URLSearchHooks|{05eeb91a-aef7-4f8a-978f-fb83e7b03f8e} (x)
HKLM_URLSearchHooks|{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} (x)
HKCU_SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69} - "Web Search" (hxxp://search.bearshare.com/web?src=ieb&systemid=2&q={searchTerms})
HKLM_SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69} - "Web Search" (hxxp://search.bearshare.com/web?src=ieb&systemid=2&q={searchTerms})
HKCU_Toolbar\WebBrowser|{D3028143-6145-4318-99D3-3EDCE54A95A9} (C:\Program Files (x86)\Orange\ToolbarFR\ToolbarContainer101000315.dll)
HKCU_Toolbar\WebBrowser|{4DAAC69C-CBA7-45E2-9BC8-1044483D3352} (x)
HKCU_Toolbar\WebBrowser|{05EEB91A-AEF7-4F8A-978F-FB83E7B03F8E} (x)
HKLM_Toolbar|{D3028143-6145-4318-99D3-3EDCE54A95A9} (C:\Program Files (x86)\Orange\ToolbarFR\ToolbarContainer101000315.dll)
HKLM_Toolbar|{381FFDE8-2394-4F90-B10D-FC6124A40F8C} (C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\Antispam32\IEToolbar.dll)
HKLM_Toolbar|{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} (x)
HKLM_Toolbar|{0974BA1E-64EC-11DE-B2A5-E43756D89593} (x)
HKLM_Toolbar|{8dcb7100-df86-4384-8842-8fa844297b3f} (c:\Program Files (x86)\MSN Toolbar\Platform\6.3.2380.0\npwinext.dll)
HKCU_ElevationPolicy\{D3DE705E-0BB6-47E6-AB61-6FF78BE040A0} - C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\minftnet.exe (?)
HKLM_ElevationPolicy\{07d873dc-b9b9-44f5-af0b-fb59fa54fb7a} - C:\Windows\SysWOW64\wpcer.exe (x)
HKLM_ElevationPolicy\{0a402d70-1f10-4ae7-bec9-286a98240695} - C:\Windows\SysWOW64\winfxdocobj.exe (x)
HKLM_ElevationPolicy\{70f641fd-9ffc-4d5b-a4dc-962af4ed7999} - C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iedw.exe (x)
HKLM_ElevationPolicy\{80B84A0A-EDA4-47FD-8BE1-6B49F4197BE6} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\Antispam32\about.exe\about.ex (x)
HKLM_ElevationPolicy\{A6E2003F-95C5-4591-BA9A-0093080FDB5C} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Oberon Media\OberonBroker\1.0.0.63\OberonBroker.exe (?)
HKLM_ElevationPolicy\{B43A0C1E-B63F-4691-B68F-CD807A45DA01} - C:\Windows\system32\TSWbPrxy.exe (x)
BHO\{6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - "Search Helper" (C:\Program Files (x86)\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SEPsearchhelperie.dll)

========================================

C:\Program Files (x86)\Ad-Remover\Quarantine: 0 Fichier(s)
C:\Program Files (x86)\Ad-Remover\Backup: 16 Fichier(s)

C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt - 08/06/2011 13:17:30 (4038 Octet(s))
C:\Ad-Report-CLEAN[2].txt - 08/06/2011 14:50:38 (3965 Octet(s))

Fin à: 14:51:27, 08/06/2011

============== E.O.F ==============

Comment faire pour désactiver bitfender?merci.

pourrais rtu me poster le clean 1 car la c'est le 2 donc plus rien c'est le 1 qui a fait le travail !!
C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt - 08/06/2011 13:17:30 (4038 Octet(s))
C:\Ad-Report-CLEAN[2].txt - 08/06/2011 14:50:38 (3965 Octet(s))

alors la !! je sais plus trop car cela fais de puis 2008 que j'ai plus bitdéfender , mais si tu fais un clique droit sur bitdéfender dans la barre des notifications et que tu ouvre les paramêtres avancés tu devrais avoir pare-feu et anti-virus si tu les ouvres tu as surement une case à décocher pour déactiver ??

le 1 je l'ais pas.ce n'est que la deuxième que j'ai trouver comment récupérer le rapport.dézolé.je vais cherché pour voir si je le trouves.

regarde dans ton disque dure système le C tu devrais le trouver !!

sinon pas très grave le principal est que les chose soit partie et cela on le verra avec le nouveau zhpdiag après que tu es fais pré-scan et malwarebytes

ok.je postes le necessaire.

ok j'en suis pas convaincu !! bon pas grave continu avec pré-scan et malwarebytes on fera un point avec le prochain zhpdiag !!

ok,lol.

pré-scan il faut le laisser faire des fois 1heure sans toucher au pc ?,
mais bon fais malwarebytes et puis le nouveau zhpdiag on verra si il y a des reste on utilisera un autre outil

tu relance zhpdiag qui est sur ton bureau et tu postes le rapport comme tu as fais en début en passsant par cijoint !!

ok,je fais.

ok tu fais zhpfix comme expliqué et puis tu passes roguekiller , Merci

1) fais zhpfix comme expliqué

. Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes


__________________________________________________________

SysRestore
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [PlayMovie] . (.Acer Corp. - Acer Arcade Deluxe PlayMovie Resident Progr.) -- C:\Program Files (x86)\Acer Arcade Deluxe\PlayMovie\PMVService.exe
O43 - CFD: 05/12/2010 - 20:59:42 - [3327] ----D- C:\ProgramData\1cd10000-5b38-460a-6711-6270c79ba098
O43 - CFD: 10/03/2011 - 11:12:42 - [3172] ----D- C:\ProgramData\291AF
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69} - (Web Search) - http://search.bearshare.com
[MD5.6DBB2610952C9BDBC275D9116DA24E4B] [SPRF] (...) -- C:\Users\Safyia\AppData\Local\Temp\0_0000_20110609175702833_06416_Pre_scan.exe_5eabdaea9f2cca80.clean [3423]
[MD5.E8F34DC29EA954AA49D6C0148F1A7B57] [SPRF] (...) -- C:\Users\Safyia\AppData\Local\Temp\0_0000_20110610003048907_05396_Pre_scan.exe_5eabdaea9f2cca80.clean [1640]
C:\ProgramData\1cd10000-5b38-460a-6711-6270c79ba098
C:\ProgramData\291AF
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69}]
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69}]
FirewallRAZ
EmptyFlash
EmptyTemp
HostFix
MBRFix

___________________________________________________________________


. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!



. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport




2) passes roguekiller


1) Télécharger sur le bureau RogueKiller (par Tigzy)
- Quitter tous les programmes en cours
- Sous Vista/Seven , clic droit -> lancer en tant qu'administrateur
- Sinon lancer simplement RogueKiller.exe
- Lorsque demandé, taper 2 et valider
- Un rapport à dû s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable), donner son contenu à la personne qui vous aide
- Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayé plusieurs fois. Si vraiment cela ne passe pas (ça peut arriver), le renommer en winlogon.exe


2)Relance ensuite RogueKiller et passe à l'option 6

ok,je fais.

bonjour , as tu fais zhpfix comme expliqué et puis roguekiller ??

pourrais tu regarder dans ton disque dur C tu devrais trouver un rapport pré-scan postes le par cijoint , merci

Ok je regardes.j'allais mais il fallait que je mocuppes du coucher de mes enfants.je vais le faire là.

bonjour, désolé si je suis pas suffisamment précis mais je te demande :

. Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes 

donc tu vois bien une ligne jsute en desous de cette phrase et puis des choses en GRAS celle_ci et en dessous une autre ligne ??

SysRestore
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [PlayMovie] . (.Acer Corp. - Acer Arcade Deluxe PlayMovie Resident Progr.) -- C:\Program Files (x86)\Acer Arcade Deluxe\PlayMovie\PMVService.exe
O43 - CFD: 05/12/2010 - 20:59:42 - [3327] ----D- C:\ProgramData\1cd10000-5b38-460a-6711-6270c79ba098
O43 - CFD: 10/03/2011 - 11:12:42 - [3172] ----D- C:\ProgramData\291AF
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69} - (Web Search) - http://search.bearshare.com
[MD5.6DBB2610952C9BDBC275D9116DA24E4B] [SPRF] (...) -- C:\Users\Safyia\AppData\Local\Temp\0_0000_20110609175702833_06416_Pre_scan.exe_5eabdaea9f2cca80.clean [3423]
[MD5.E8F34DC29EA954AA49D6C0148F1A7B57] [SPRF] (...) -- C:\Users\Safyia\AppData\Local\Temp\0_0000_20110610003048907_05396_Pre_scan.exe_5eabdaea9f2cca80.clean [1640]
C:\ProgramData\1cd10000-5b38-460a-6711-6270c79ba098
C:\ProgramData\291AF
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69}]
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69}]
FirewallRAZ
EmptyFlash
EmptyTemp
HostFix
MBRFix

J'èspères avoir bien fait ce que vous m'avez demandé.

tu as fais quoi la c'est du n'importe quoi !!

c'est quand même pas dure de suivre se qui est demander la tu as fais un copier coller de ce que je te donnes ici sur la discution c'est dans zhpfix qu'il faut les mettre donc on reprend calmement !!


. Copie les lignes suivantes en GRAS




SysRestore
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [PlayMovie] . (.Acer Corp. - Acer Arcade Deluxe PlayMovie Resident Progr.) -- C:\Program Files (x86)\Acer Arcade Deluxe\PlayMovie\PMVService.exe
O43 - CFD: 05/12/2010 - 20:59:42 - [3327] ----D- C:\ProgramData\1cd10000-5b38-460a-6711-6270c79ba098
O43 - CFD: 10/03/2011 - 11:12:42 - [3172] ----D- C:\ProgramData\291AF
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69} - (Web Search) - http://search.bearshare.com
[MD5.6DBB2610952C9BDBC275D9116DA24E4B] [SPRF] (...) -- C:\Users\Safyia\AppData\Local\Temp\0_0000_20110609175702833_06416_Pre_scan.exe_5eabdaea9f2cca80.clean [3423]
[MD5.E8F34DC29EA954AA49D6C0148F1A7B57] [SPRF] (...) -- C:\Users\Safyia\AppData\Local\Temp\0_0000_20110610003048907_05396_Pre_scan.exe_5eabdaea9f2cca80.clean [1640]
C:\ProgramData\1cd10000-5b38-460a-6711-6270c79ba098
C:\ProgramData\291AF
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69}]
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2A69}]
FirewallRAZ
EmptyFlash
EmptyTemp
HostFix
MBRFix




. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!



. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

Ah d'accord,je n'avais pas compris ce qui m'était demandé.Je m'en excuses.Je vous a avait demandé où fallait-t-il que je place les lignes.Maintenant c'est clair.Je fais la démarche et je vous recontacte.

ok très bien peux tu faire roguekiller comme demandé dans le 2) http://www.commentcamarche.net/forum/affich-22261870-l-exception-unknown-software-exception#26

Ok je le fais.

ok merci , et comment va ton pc , postes un nouveau zhpdiag , merci

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/index.php


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

ok tu fais cela avec combofix , mais attention tu susi bien la procédure c'est un outils très puissant donc pas faire n'importe quoi pendant qu'il tourne !!


Désactive le contrôle des comptes utilisateurs
(tu le réactiveras après ta désinfection):

.Rendez-vous dans le panneau de configuration.

.Cliquez ensuite sur "Comptes et protection des utilisateurs"

.Puis sur "Comptes d'utilisateurs".

.Cliquez ensuite sur "Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur"

.Sur la fenêtre suivante placez le curseur tout en bas sur "Ne jamais m'avertir".

.Validez puis confirmez une dernière fois votre identité.


Attention, la désactivation de cette fonctionnalité peut entrainer la diminution de la sécurité au sein de votre ordinateur.




PS: pensez à remettre le contrôle après désinfection



tuto : http://www.depannetonpc.net/fiches-pratiques/lire_62_1_desactiver-l-uac-sous-windows-7.html



Avant d'utiliser ComboFix :

Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection.

si tu as ce genre de d'outils sur ton pc Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : sinon passe directement à combofix

. Télécharge http://www.jpshortstuff.247fixes.com/Defogger.exe Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau

. Lance le

Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"

. Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande

Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"




Tutoriel officiel prends le temps de le regarder : http://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

et note bien cette manipe http://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix#restore car des fois après combofix la connection internet est déactivée



télécharge combofix (par sUBs) ici :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

et enregistre le sur le bureau.

déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.

désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)

cliques droit sur combofix.exe et exécuter en tant que administrateur et suis les instructions

Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.

sauf pour répondre quand il de le demande !!


à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt

réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware et l'UAC

copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.

Ok je fais .

bonjour, il est figer suite à quoi tu as utiliser le pc ou la souris pendant combofix ??
sinon essais de le redémarrer en mode sans echec et fais une restauration système à date et heure ou il fonctionnait et on va reprendre différament !!

1) pour redémarrer en mode sans échec : /!\ Ne jamais démarrer en mode sans échec via MSCONFIG /!\

(attention : pas de connexion possible en mode sans échec , donc copies ou imprimes bien la manipe pour éviter les erreurs ...)

.Cliques sur Démarrer
.Cliques sur Arrêter
.Sélectionnes Redémarrer et au redémarrage
.Appuis sur la touche F8 ou F5 celon les marques de pc sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît
.Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec
.puis appuis sur ENTRÉE
.Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre
une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'habitude


2) tu notes bien pour faire la restauration système

une fois démarré en mode sans echec tu fais comme expliqué !!


Panneau de configuration

Système et sécurité

Système

cliquer sur Protection du système (volet de gauche)

puis cliquer sur Restauration du système

L'assistant de la restauration système s'ouvre, cliquer sur Suivant

Cocher la case Afficher d'autres points de restauration.

Choisir le point de restauration à la date désirée en le mettant en surbrillance

et cliquer sur Suivant

Vérifier que ce soit bien le point de restauration qui convient.

Lire les instructions, notamment si le mot de passe a été modifié récemment et fermer tous les programmes, puis cliquer sur Terminer


source : http://www.forum-seven.com/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-4780

ok ! pour le démarrage en mode sans echec cela peut prendre plusieurs minutes "" 30""

sinon si tu veux et ton mari aussi tu pourrais essayer de redémarrer sur invite de commande en mode sans echec et avec cela lancer la restauration système !!

c'est vous qui voyez !

Je vais le faire et on verra bien.Je vous tiens au courant.

restaurer les paramètres d'usine de l'ordi poserait problème?ou c'est mieux de faire comme vous l'avez dit?

non pour moi aucun problème si tu restaure les paramètre usine sauf que tu va perdre tous tes choses perso "" photos , vidéos , musique et document texte "" avant de réstaurer usine il faut sauvegarder !! sur dd externe ou autre !!

Je suis en train de faire la restauration à une date antérieur.

comment désinstaller combofix?

J'ai reçu un message disant que la restauration du système n'a pas été effectué.Une erreur indéterminée s'est prouite durant la restauration(0x80070005)

il faut choisir un point plus ancien !! avant combofix tu as bien Cocher la case Afficher d'autres points de restauration. ?? pour avoir plus de chois !!

tu est bien en administrateur sur ton pc ??

oui je suis en administrateur.J'ai cherhcé d'autres points de restaurations mais il m'indique qu'il n' ya pas.j'en ais donc cré un aujourd'hui pour une date antérieur.Je ne sais pas si j'ai bien.

alors la si pas de point de restauration soit il ont été effacer ou la restauration système était pas activer en automatique ?? si pas moyen de revenir en arrière il reste la restauration usine , mais as tu des chose à sauver si oui tu pourrais sir un pc fonctionnant graver un cd live et booter dessus sur le pc à problème et une fois démarrer sur ce cd récupérer tes chose et de les mettre sur un dd externe je te donne un truc qui normalement sert pour la désinfection , mais une fois démarrer sur ce cd tu peux récuppérer tes donnés tu regarde cela Graver et Démarrer OTLPE depuis un CD tu fais le gravage et le démarrage dessus pour le reste cela est pas pour toi une fois démarrer tu verra tu pourras récupérer tes truc , sinon si tu as rien à perdre lance la réinstallation usine !!

Ok,merci.Mon mari est en train de récupérer les données,ensuite on fera le restauration usine.

ok ! tiens nous au courant

Merci pour votre aide en tous cas.