L'exception unknown software exception

Fermé
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012 - 2 juin 2011 à 22:05
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012 - 18 juin 2011 à 22:33
Bonjour,


Depuis un mois,il y a une fenêtre qui apparaît sur mon écran dans laquelle il ya écrit:


l'exception unknown software exception(0 multiplié par c0000417)s'est produite dans l'application à l'emplacement 0 multiplié par 755f52d4.
Cliquez sur ok pour terminer le programme. Aidez-moi s'il vous plait.Merci.





24 réponses

Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
17 juin 2011 à 19:59
ps:j'ai quand meme essayé de redémarrer l'ordi en mode sans échec comme vous me l'avez dit mais il ne répond pas et reste figé sur ''chargement des fichiers windows''.Voilà.Portez vous bien.
0
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
17 juin 2011 à 20:56
ok ! pour le démarrage en mode sans echec cela peut prendre plusieurs minutes "" 30""

sinon si tu veux et ton mari aussi tu pourrais essayer de redémarrer sur invite de commande en mode sans echec et avec cela lancer la restauration système !!

c'est vous qui voyez !
0
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
17 juin 2011 à 21:20
Je vais le faire et on verra bien.Je vous tiens au courant.
0
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
17 juin 2011 à 21:22
restaurer les paramètres d'usine de l'ordi poserait problème?ou c'est mieux de faire comme vous l'avez dit?
0
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
17 juin 2011 à 21:31
non pour moi aucun problème si tu restaure les paramètre usine sauf que tu va perdre tous tes choses perso "" photos , vidéos , musique et document texte "" avant de réstaurer usine il faut sauvegarder !! sur dd externe ou autre !!
0
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
17 juin 2011 à 21:40
Je suis en train de faire la restauration à une date antérieur.
0
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
17 juin 2011 à 21:44
la restauration est faite et l'ordi ne semble pas différent.Il est toujours lent.il ne fonctionne pas correctement.Avant l'installationde combofix il fonctionnait normalement.Il y avait juste la petite fenêtre qui s'ouvrait.Je ne sais plus quoi faire.
0
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
17 juin 2011 à 21:45
comment désinstaller combofix?
0
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
17 juin 2011 à 21:47
J'ai reçu un message disant que la restauration du système n'a pas été effectué.Une erreur indéterminée s'est prouite durant la restauration(0x80070005)
0
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
Modifié par jacques.gache le 17/06/2011 à 21:52
il faut choisir un point plus ancien !! avant combofix tu as bien Cocher la case Afficher d'autres points de restauration. ?? pour avoir plus de chois !!

tu est bien en administrateur sur ton pc ??
0
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
17 juin 2011 à 22:05
oui je suis en administrateur.J'ai cherhcé d'autres points de restaurations mais il m'indique qu'il n' ya pas.j'en ais donc cré un aujourd'hui pour une date antérieur.Je ne sais pas si j'ai bien.
0
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
17 juin 2011 à 22:32
alors la si pas de point de restauration soit il ont été effacer ou la restauration système était pas activer en automatique ?? si pas moyen de revenir en arrière il reste la restauration usine , mais as tu des chose à sauver si oui tu pourrais sir un pc fonctionnant graver un cd live et booter dessus sur le pc à problème et une fois démarrer sur ce cd récupérer tes chose et de les mettre sur un dd externe je te donne un truc qui normalement sert pour la désinfection , mais une fois démarrer sur ce cd tu peux récuppérer tes donnés tu regarde cela Graver et Démarrer OTLPE depuis un CD tu fais le gravage et le démarrage dessus pour le reste cela est pas pour toi une fois démarrer tu verra tu pourras récupérer tes truc , sinon si tu as rien à perdre lance la réinstallation usine !!
0
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
18 juin 2011 à 22:29
Alors,voilà:on a récupéré (sauf mes favoris que j'ai oublié) toutes nos données.On a formaté l'ordinateur.Il fonctionne bien.Rien à signaler.Plus de blocage,plus d'écran figé.Plus de souris figée.Voilà,c'est à peu près tout.Hormis cela,nous avons bitdefender comme anti virus,et mon mari souhaiterais savoir si firewall serait un bon anti-virus.Pour l'instant on a installé mcafee(anti virus par défaut de l''ordi).Que doit on faire?
0
Rina971 Messages postés 108 Date d'inscription mardi 5 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2012
Modifié par Rina971 le 18/06/2011 à 22:34
Il y a eu juste un petit souci,quand j'ai voulu installer internet explorer 9.Ca na pas fonctionné.J'essayerais ultérieurement.
0