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Restauration d'usine impossible

Fermé
Tugay69 Messages postés 61 Date d'inscription jeudi 3 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2012 - 9 mai 2011 à 21:08
Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 - 8 mai 2014 à 15:31
Bonjour a tous, j'ai un gros problème avec mon ordinateur portable (HP COMPAQ Presario CQ62 avec Windows 7 Editions familiale premium ) : J'ai voulut restauré mon ordinateur , (et j'ai reçu le message d'erreur : recovery manager n'a pas pu restaurer votre ordinateur avec l'image usine. veuiller contacter le support HP. Code d'erreur: 0xe0ef0003 ) , l'écran devient noir et j'ai le message d'erreur qui suis : BOOTMRG absent Ctrl+Alt+Suppr pour redémarrer pourtant, a chaque-foi que je redémarre avec ctrl alt et suppr on me dit le même message d'erreur.
Donc, est-ce possible de le réparer ? Si oui, merci de me dire comment faire.

11 réponses

Réponse 1 / 11
Tugay69 Messages postés 61 Date d'inscription jeudi 3 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2012 3
9 mai 2011 à 21:26
Mais je n'est pas le cd d'origine :( . Comment faire ?
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Réponse 2 / 11
Tugay69 Messages postés 61 Date d'inscription jeudi 3 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2012 3
9 mai 2011 à 21:35
Donc impossible d'avoir mon Windows d'origine ?
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Réponse 3 / 11
Holy_2010 Messages postés 1297 Date d'inscription samedi 4 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2011 94
9 mai 2011 à 21:12
Il faut réinstaller Windows avec des CD d'installation. Malheureusement, la partition de restauration semble inexistante ou endommagée donc c'est la seule solution.
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Réponse 4 / 11
Holy_2010 Messages postés 1297 Date d'inscription samedi 4 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2011 94
9 mai 2011 à 21:30
Se procurer des CD de Windows... c'est malheureusement la seule alternative.
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Réponse 5 / 11
Holy_2010 Messages postés 1297 Date d'inscription samedi 4 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2011 94
9 mai 2011 à 21:37
Effectivement.. sans partition de restauration ou de CD d'installation (qu'il fallait graver quand la machine était viable via un outil de restauration), ce n'est pas possible.

Pour récupérer les données, il est possible d'utiliser une version live d'Ubuntu.. mais par la suite, il faudra réinstaller Windows.
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Réponse 6 / 11
Tugay69 Messages postés 61 Date d'inscription jeudi 3 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2012 3
9 mai 2011 à 21:44
Mais par contre quand j'installe un nouveau Windows au moment de choisir la partition je vois la partion recovery . Est ce que normale ?
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Réponse 7 / 11
Utilisateur anonyme
9 mai 2011 à 21:54
Bonsoir
Avant de réinstaller autre chose, tu devrais contacter HP: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/contacthp?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&softwareitem=pv-77569-1
De plus, ton PC est peut être encore sous garantie?
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Réponse 8 / 11
Tugay69 Messages postés 61 Date d'inscription jeudi 3 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2012 3
9 mai 2011 à 22:00
Oui elle est toujours sous garanti , mais je n'arrive pas a contacté HP et j'ai deja commencé un autre installation :((((
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Réponse 9 / 11
Holy_2010 Messages postés 1297 Date d'inscription samedi 4 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2011 94
9 mai 2011 à 22:02
Ce n'est pas grave. La garantie couvre uniquement les problèmes matériel. C'est donc une bonne chose de tenter une installation neuve. Si elle échouait, on pourra en déduire que le problème est probablement matériel (le disque dur pourrait être défectueux entres autres) auquel cas tu pourras amener ton ordinateur là où tu l'as acheté et ils l'enverront en réparation.
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Holy_2010 Messages postés 1297 Date d'inscription samedi 4 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2011 94
9 mai 2011 à 22:03
Le fait de reformater un ordinateur n'enlève RIEN à la garantie. Par contre, ouvrir l'ordinateur, essayer de changer des pièces, etc, peut annuler la garantie.
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 927
9 mai 2011 à 22:07
Bonsoir,
Contacter le service HP, vous devez avoir le n° de téléphone à appeler, qui vous ai donné à l'achat du PC.
Le PC est sous garanti donc il ne faut pas hésiter.

Moi, c'était ma carte mère qui était HS.
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Réponse 10 / 11
Tugay69 Messages postés 61 Date d'inscription jeudi 3 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2012 3
11 mai 2011 à 23:14
OK merci , je vais les contacté
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 927
11 mai 2011 à 23:47
Bonsoir,
De rien.
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Matt
Modifié par Matt le 11/01/2012 à 19:55
Bonsoir Tugay69
Je rencontre le même problème!! comment as-tu fait finalement??
merci pour ta réponse!
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aidjo
2 mars 2013 à 12:20
j'ai le même pb mais je n'ai pas acheté mon pc c'est mon oncle qui me l'a offert
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 927
3 mars 2013 à 01:08
Bonsoir,
Ouvrir vos propres messages sur le forum, merci.
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Réponse 11 / 11
japy900 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 11 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2016
8 mai 2014 à 10:03
Bonjour, j'ai le même soucis avec mon pc fixe window 7, je n'ai plus le cd d'installation et mon pc n'est plus sous garantie. Juste une question: Est ce que je peux essayé de metre window 8 professionnel sur mon pc car j'ai la boite window 8 professionnel.

Merci par avance
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 927
8 mai 2014 à 15:31
Bonjour,
Oui vous pouvez, l'installation est longue et il faut etre patient.
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