Fiabilite de grosbill

Salut,

T'as des sites web spécialisés dans l'évaluation des sites marchands... Par exemple, celui-ci :

http://www.fia-net.com/fmarchand/default.asp?siteid=987

Si tu descends un peu sur la page, t'as les commentaires de tous les internautes ayant passé commande sur GrosBill.

++

Voici mon histoire avec Grosbill :
Je fais parti de ce gens qui ont commandés chez Grosbill en toute confiance.

Erreur : j'aurais dû me renseigner sur leur sérieux avant toute chose!

J'ai commandé chez Grosbill un ordi en pièces détachées, mais lors de la livraison il manquait carément la carte mère! :cartonrouge: :cartonrouge: :cartonrouge: (qui faisait partie de ma commande et que j'ai payée rubis sur l'ongle).

j'ai tout de même accepté le colis mais avec la reserve : carte mère manquante.

Rapidement j'ai fais les démarches nécessaires (lettre de contestation en recommandé....email coup de fils...)

En un moi j'ai téléphonné cinq fois au SAV avec à chaque fois des appels d'au moins 15 min à mes frais bien sûr : à chaque fois ils vous font passer de personne à personne ils se veulent rassurant vous allez recevoir votre matériel la semaine prochaine ...... (c'est le discours à chaque appel).
En fait c'est du foutage de guelle on vous même en bâteau.

Au lieu de faire de la marge en arnaquant leur clients Grosbill ferait mieux d'être professionnel ça leur rapporteraient beaucoup plus je crois, en tout cas Grosbill ne verra plus la couleur de mon argent!!!

Idem, j'ai voulu commandé sur Grosbill parce qu'on m'a dit que c'était un bon site et bin, je suis pas prete de recommencer ! D'ailleurs j'ai meme annulé ma commande, desesperant de voir un jour la couleur des articles commandés...

Au bout d'un mois, y'a toujours des produits en rupture de stock, pas moyen d'etre renseignée sur d'éventuels approvisionnements, donc tant pis pour eux, je vais aller acheter chez un concurrent plus sérieux !

Salut.
Pour info :
Il y a quelques mois, Cdiscount croulait sous les procès....

Bonjour,
moi j'ai acheté samedi derniers directement en magasin:carte mere, carte graphique, processeur, DDR2, alimantation, j'en ai pour 504€garantie incluse le prix ne me derange mais lors de l'assemblage le PC ne se lance pas, j'ai fais des testes toutes l'apres midi et j'en ai conclu que la carte mere a grillée...
lorsque tu telephone a grosbill, les conseillés ont une facon de te traiter comme de la merde c'est presque si t'as envie de leur dire:
"oh! je comptes investir et vous enrichir, je peux tres bien aller voir ailleur !"

1ère et DERNIERE expérience avec Grosbill. En effet, dès sa mise en service j'ai eu un gros problème avec un écran LCD. Le SAV, d'une incompétence et d’une mauvaise foi rares, et comme le fabricant et Grosbill se renvoyaient la responsabilité du problème, en guise de solution, Grosbill m'a adressé un bon de rétractation....... sans que je le demande....... mais avec tous les frais de transport à ma charge y compris ceux de leur expédition, sans compter le coût de la Hotline.

Fuyez ce marchand en plus très antipathique au téléphone. Des marchands, de cette espèce, devraient être interdits. Ils ont tellement verrouillés leurs conditions de vente qu'une action en justice reste vaine, le consommateur est toujours perdant. Malgré tout, je vais me retourner vers les instituts de consommateurs et la DGCCRF. Heureusement qu’il existe des cybermarchands sérieux.

En cas de problème sérieux où vous avez raison mais où GrosBill peut perdre une vente:
GrosBiill siège (hotline délocalisée très loin !!!) n'est pas à l'écoute des acheteurs. Tout appel est quasiment inutile.
Par contre GrosBill Lille m'a réglé RAPIDEMENT un gros problème avec sérieux et compréhension (personnel sympa)
Donc GrosBill Internet FUYEZ , GrosBill Lille CA VAUT LE COUP

J'ai commandé un pc chez gros bill que j'ai recu avec le Disque Dur HS.
Je l'ai retourné voila maintenant 10 jours et je ne suis toujours pas remboursé. Les gens du SAV ( 1 catastrophe) me repetent la meme chose à chaque fois ( prêt de 10 appels) : que le pc doit ê vu par le service technique...Il faut pas 2 semaines pour voir que le DD claque quand on met le pc sous tension...bref ..
Je ne sais pas combien de temps cela va durer mais en tout cas c'est la derniere fois que je commande chez eux... 500 euros se ballade dans la nature pour le moment.......

D'ailleurs le service commercial est une catastrophe :
ex : un ami s'est vu proposer 2 barrettes mémoires à 74 euros l'unité ( alors que des DDR2 corsair était à 20 euros pièce) soit disant de meilleur qualité alors que le commercial connaissait sa configuration ; on voit tout de suite l'interêt pour un dual core 1.6 destiné à la bureautique ? Force de vente=Arnaque de vente...

J'ai acheté un PC portable au mois d'octobre en magasin(grosbill), j'ai payé et ai reçu une facture pour un ACER ASPIRE 7004, et y'a le même autocollant sur le PC, mais dès que je l'allume, je me retrouve devant un ACER ASPIRE 7000
avec des caracteristiques toutes autres, une mémoire en dessous de celle annoncé d'au moins 15Giga, je m'y connais pas trop en informatique, mais j'ai quand même pu constater l'arnaque!
Achetez en magasin et mettez en marche votre produit avant l'achat si c'est possible.

T'auras pas de problèmes tant que tu n'auras pas affaire à leur SAV :D

Je voulais vous faire part de mon expérience! J'ai souvent soutenu grosbill contre vents et marées, malgré la réputation de leur SAV. Mais maintenant [b]je ne pourrais plus recommander cette boutique/b...


Petit rappel des faits: J'ai commandé des barettes mémoires chez eux par l'intermédiaire de mon frère et à un moment donné je me suis rendu compte d'un vice caché: les barettes avaient d'apparence toutes les caractéristiques de celles commandées (G.skill PK) mais les différents programmes informatiques me les donnaient comme une autre série de barettes G.skill (NQ). J'ai donc contacté grosbill en signalant ce vice caché et en demandant le remboursement. Mais étant donné que l'affaire du renvoi a duré près de 3 mois à cause d'un problème de paiement en 3x sans frais de mon frère j'ai dû acheter d'autres barettes mémoires (chez eux pour information) car je ne voulais pas continuer à utiliser les anciennes barettesque je devrai renvoyer. Ils ont enfin envoyé un bon collisimo à leur frais pour le renvoi au mois de mai.

J'ai renvoyé les barettes mais j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre qu'au lieu d'un remboursement, j'ai reçu de nouvelles barettes alors que j'avais demandé à chaque fois de la correspondance ou presque un remboursement et jamais ils ne m'avaient contredis. J'ai donc demandé le retour de ces nouvelles barettes mais ils considéraient que c'était dès lors une rétractation alors que je n'ai pas demandé ces barettes: cela entrainait donc un renvoi à mes frais et un avoir chez eux dont je n'avais pas besoin.

Mon problème s'apparentant à un vice caché, n'étaient-ils pas tenus de me rembourser le produit à ma demande? (leur conditions générales de vente ne font aucune mention d'un cas de vice caché). En envoyant de nouvelles barettes peut-on dire qu'ils ont implicitement validé le cas de vice caché?

Force est de constater également l'incohérence de Grosbill. Après les avoir menacé de poursuites, ils ont consenti à me virer l'équivalent des frais de renvois mais une fois le virement reçu, lorsque j'ai demandé à quelle adresse renvoyer le colis, ils ont demandé l'état du colis (j'ai répondu qu'il était neuf et non déballé) et le lendemain, j'ai reçu un message indiquant qu'ils ne pouvaient reprendre mon colis parce que le délai de rétractation était expiré alors que ce n'est pas une rétractation (c'est sûr qu'en virant l'argent sous 7 à 8 jours et en faisant trainer la correspondance pour connaitre l'état du colis leur délai serait expiré).

Après avoir essayé de trouver un arrangement, je me trouve face à un mur. Ils n'ont pas l'air très inquiétés par leur réputation et les ennuis qu'ils pourraient avoir avec la justice (il faut signaler que ce sont près de 3 personnes différentes qui se sont occupées de mon dossier avec à chaque fois l'impression de ne pas lire ce que j'écrivais et de prendre le dossier en cours sans le connaitre)

J'ai contacté le service contentieux qui me dit que la commande est trop vieille pour une rétractation...(ils ne voulait pas traiter ma demande avant le réglement en 3x sans frais de mon frère...)

Bref: j'avais déjà eu un problème: rétractation, demande très explicite de remboursement et j'avais reçu un avoir...

Je dirai donc que les correspondants SAV semblent incompétents tant ils donnent l'impression de ne pas lire ce qu'on leur écrit et de répéter la même chose.

quelle déception d'un fidèle client et défenseur...

[b]A éviter!!/b

grosbill et pixmania :que des problemes en vue .C'est fini,j'ai donné !!!

Un bon vendeur mais un gros nul SAV et encore je mesure mes mots

bonjour j'ai passé une commande de materiel informatique le jeudi 07/04/11 pour une somme de 800 euros

livré le lundi 11/04/11 tout le materiel etait présent en bonne état je vois que beaucoup on eu de problemes je suis content que c'est pas tombé sur moi

peux etre que le mode paiement 4 fois doit y faire car si ya soucis ils se font avoir donc je pense essayer le mode 4 fois

ou tout simplement ils sont pas si bidon que ça

cordialement

SONY ERICSSON YENDO Walkman - Noir (+ coque rose)
Acheté neuf au magasin de Colombes, surprise en ouvrant la boite tous les câbles en fouillis attachés n'importe comment, et en allumant le téléphone NEUF Surprise plein de photos et un agenda bien rempli !! donc un tel pas neuf du tout !
(Ps c'est la seconde fois que ce »la m'arrive en achetant un tel à Colombes !)
Vous feriez bien de contrôler ce que vous faites Messieurs les responsables de chez Gros Bill ou plutôt gros bordeliques dans vos stocks ? Je n'ai pas porté plainte car cela n'en vaut pas la peine mais ils viennent de perdre un client chez grosbill, de toute façon ils s'en foutent !
Autrement le tel n'est pas mal relation qualité prix.

GROSBILL niveau prix il son toujours au top vous savez pourquoi parce que tous simplement la plupart des produit qu'il vende a prix attractif sont des produits qui rentre de garantie donc produits d'occasion il offre la garantie d'échange de produit en cas panne a la l'achat d'un produit neuf donc tous ce qui font des retour il les renvois chez le constructeur en réparation puis il vous les refile en vous mettant ces noël profiter en! je dirais ces l'arnaque profiter bien si je vous dit ça ces en connaissance de cause!

Bonjour je vous présente un site qui chaque jours propose un produit fun
au plus bas prix du marché c'est incroyable la semaine derniere il afficher un iphone 4s a 350 euros
http;//www.kikoo.1allo.com

toto, c'est quoi ce lien moisi? Tu vas pas rester ici longtemps si:

1 - tu flood
2 - tu flood oui mais avec des liens qui ne marchent pas
3 - et qui sont a coup sur a ce prix de la grosse arnaque.


Pour en revenir au sujet initial, peu importe la boite, pixmania, cdiscount, grosbill et autre cache-miseres ou l'on prend les gens pour des pigeons, ca ne sert plus a rien de demander aujourd' hui ce qu' on pense de ces sites, puisque la mentalité judiciaire 2011-2012 est en parfaite concordance avec la moralité des gens travaillant dans ses sociétés.

Pour résumer ils se foutent de la g*eule de leurs clients, quand ca va mal, y' a plus personne alors que l' argent est encaissé. La loi ne fait rien et pendant ce temps la avec votre argent, ces sociétés se font des interets par centaines de milliers d' euros au mois.

Bienvenue en 2012

idem pour moi j ai commandé un téléviseur je reçois un avis de passage par la poste le 14 comme je fait tout mes achat sur le web j ai été loin de pensé que ces le téléviseur (grand format ) que j allait cherché a ma grande surprise ces le cas le 15 on me fait signer le bordereau je le récupère heureusement que j ai eu la présence d esprit de vérifier le contenu dans la poste . une vrai pochette surprise une fissure de 42 pouce sur l écran résultat je ne prouver plus le refusé en tout cas d après le postier tous ce qui ma laisser faire ces de rajouté une remarque avec ma signature et une photo copie de ce dernier j ai envoyer deux mail aucune réponse a ce jour je contacte une association de consommateur qui mon dit d arrêter avec les mail et de faire un courrier A R j ai envoyer le tous je suis au poids mort AUCUNE NOUVELLE de GROSBILL résultat des courses beaucoup de stresse, d économie ,de déceptions des enfant ALORS PASSER VOTRE CHEMIN CES UNE GROSSE ESCROC RIE CETTE ENCEIGNE

Bonjour,

ATTENTION : Enseigne à fuir absolument !
SAV incompétents !
Service commercial inexistant !
je m'explique, suite a un retour au SAV d'une cafetière tombé en panne moins d'un an après son achat, deux mois après (je vous passe les détails d'entre deux...) il m'a été renvoyé une cafetière qui n'était pas mon model ni la bonne couleur, en fait pas ma cafetière alors que le sav m'assuré par mail me renvoyer MA cafetière et réparée En plus celle qui m'a été renvoyé était tellement abîmée et sentait tellement le moisi qu'elle était tout juste bonne à jetée à la déchetterie.
Après 2 lettres recommandée en reco avec A.R et après avoir prévenu la DGCCRF, j'attends toujours de leur part le remboursement intégral de ma cafetière, si d'ici 3 semaine j n'ai pas gain de cause, c'est mise au contentieux et donc voie judiciaire.
SURTOUT ne vous laissez pas faire par cette enseigne de voleurs qui ne respectent pas leur clients et qui sont non professionnels.
Dénoncez leurs agissement à la DGCCRF et prévenez une asso de consommateurs...
Dans tout les cas battez-vous face à de tels voleurs.