Voici la position finale de paypal dans ce dossier , toujours sans aucune concertation ni aucuns appels :
Le 25 janvier 2010
Nos réf : 199945
Objet : réserves.
Cher ***************,
Nous vous remercions d’avoir contacté PayPal. Votre requête a été transmise
à notre département dans l’espoir d’obtenir de l’aide concernant les
réserves placées sur votre compte PayPal. Ayant revu votre compte PayPal,
permettez- nous de vous offrir de plus amples explications
Apres examen de votre compte PayPal enregistré sous l’adresse email
***************** il s’est révélé nécessaire de placer des
réserves sur votre compte.
Le placement d’une réserve résulte d’une décision prise par PayPal afin de
réduire l’exposition aux risques potentiels de pertes financières et pour
assurer un meilleur niveau de sécurité pour les acheteurs.
Bien que nous comprenions que vous ne soyez pas d’accord avec les modalités
concernant les réserves placées sur votre compte PayPal, cette décision
sera maintenue. Nous vous informons en outre que cette décision pourra être
sujette à révision dans le futur.
Les fonds seront donc retenus sur votre Compte de Réserve et seront marqués
comme étant "En attente" dans votre Solde PayPal. Notez que les fonds
retenus ne peuvent être utilisé pour effectuer des remboursements ou
procéder à des achats.
Soyez assuré que PayPal a agi en accord avec les termes des Conditions
d’Utilisation que vous avez acceptées à l’ouverture de votre compte PayPal en
novembre 2006. Les clauses des Conditions d’Utilisation relatives à
votre réclamation et listées ci-dessous peuvent être consultées en cliquant
sur le lien ‘Contrats d'Utilisation’ au bas de chaque page du site Internet
PayPal :
1.1 PayPal est uniquement un fournisseur de services de paiement.
10.4 Réserves.
Toute plainte peut être transmise pour un arbitrage indépendant à l'un des
organismes cités ci-dessous. A cet effet, veuillez considérer cet email
comme une ‘réponse finale’ de notre part.
- Le Centre Européen des Consommateurs (ECC-Net) situé en Allemagne mais au
service des consommateurs allemands et français :
Euro-Info-Consommateurs
Rehfusplatz 11
77694 Kehl
Allemagne
- Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :
110, Route d’Arlon
L-2991 Luxembourg
Luxembourg
- Le Service de Médiation Financière ou Financial Ombudsman Service
(Royaume-Uni). Vous pouvez obtenir des informations concernant le Financial
Ombudsman Service à l'adresse suivante :
http://www.financial-ombudsman.org.uk.
Cordialement,
Véronique Seignobos
Direction des Réclamations
PayPal
Et comme par hasard on vous indique de vous rapprocher d'associations de consommateurs en Allemagne ou aupres d'un service au Luxembourg , pourquoi dont ?
Peut etre parce que paypal connait déja leurs positiosn suivant la législation en vigeur dans ces pays ?
Mais ma société est en France , et mes actions seront menées en France !!!
Ps : quelqu'un connait il comment lancé une pétition sur le web ?
merci
je vous dit pas la galère déjà juste en temps que simple particulier, alors la avec vous c'est la grosse carotte !
c'est vrai que surtout via ebay, tout le paiement paypal reçu, son bloquer 31 jours et seront débloquer seulement si on a un évaluation positive etc.
c'est franchement dommage que paypal la joue comme ca
c'est pourtemps tres utile, mise a par les taxe de fou !
vivement un vrai concurrent, pour cassé le prix etc
bonne chance en tout k, mais aussi j'ai 450 euro bloquer, et j'arrive pas a les débloquer
pourquoi ?
-la carte bleu est a un proche
-le compte paypal a mon nom
-le compte ebay a un ami
et j'ai eu la mauvaise idéé de vendre des objet
il y a pas un concurrent paypal ?
Fab
Ps : Je suis professionnel sur Ebay et effectue la plupart de mes transactions via le site que vous faites référence. Je touche pas mal en référencement on page et comptez sur moi pour faire suivre votre détresse.