Impossible de faire une restauration système

salut tout le monde
j'ai depanné dernièrement un ami suite a un big plantage ecran bleu "unmountable_boot_failure ,
impossible de rentrer en sans echec, il a fallu rentrer avec le cd windows et faire r pour reparer tant bien que mal.
ca a redémarré, mais plus de son!
dans le gestionnaire de péripherique, message style " information de configuration du péripherique endommagéesou absente de la base de registre"
il n'a pas de sauvegarde de la bdr. La soluce serait une restauration mais
sa restauration système ne fonctionne pas depuis des mois: les points de restauration sont bien présents, mais quelle que soit la date choisie, message en fin de cycle de restauration"votre ordinateur n'a pu être resstauré a la date indiquée, aucun fichier n'aait changé" alors que c'est bien sûr tout a fait faux.
si vous aviez un tuyau pour reactiver la restauration en premier et puis peut être une idée pour le son ?
merci d'avance.