Probleme avec le Lg KM900

Bonjour,

bon alors voila mon problème: ce la fait bientôt 1 mois j'ai acheter le Lg arena mais la gros problème quand je reçois des appel vocal, le portable ce verrouille et la impossible de le dérouiller, les touches pour répondre ou rejeter l'appel sont éteinte et l'écran tout noir, par contre je peux juste baisser et augmenter le volume de la sonnerie !
sil vous plais aidez moi au plus vite

Ps: es-que c'est un problème dans le téléphone ou dans les réglages ? et si vous aussi sa vous a déjà arriver ?
merci