Carnet d'adresses incredimail perdu

Bonjour à tous et déjà bonnes fêtes de fin d'année,

voilà il y a quelques jours j'ai ouvert incredimail et mes contacts avaient disparus.j'ai importé monrnet d'adressses d'outlook à plusieurs reprises mais à chaque fermeture et réouverture d'incredimail pouf plus rien comme contacts.
Mon courrier entrant aterrit dans mes éléments supprimés par contre la saisie semi-automatique des adresses de mes contacts fonctionne...

Où est passé mon carnet d'adresses ?

J'ai essayé de le récuprer en suivant les instructions du site d'incredimail mais sans succès : me dit qu'il n'y a pas de contact à importer : incredimail contacts (csv) csv

p.s. : je travaillle sous xp

merci de votre aide