Réinitialisation vista interrompue

Fermé
Bluebabe Messages postés 32 Date d'inscription mercredi 10 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2013 - Modifié par Bluebabe le 10/11/2010 à 11:59
Bluebabe Messages postés 32 Date d'inscription mercredi 10 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2013 - 12 nov. 2010 à 12:59
Bonjour,

Ma fille a planté son PC portable.

Pas moyen d'accéder au mode sans échec, on a donc essayé la réparation, mais ça n'a pas fonctionné.
En désespoir de cause, on a tenté la réinitialisation à partir du DVD de sauvegarde.
Ça ne marchait pas non plus, mais bizarrement ce matin, j'ai réussi à faire une tentative en mode sans échec qui n'a pas abouti.

Par contre, quand j'ai remis le DVD, lui a fonctionné.
Le 1er a téléchargé sans problème, quant au second, rien à faire.
J'ai eu un message, comme quoi je devais appuyer sur n'importe quelle touche, ce que j'ai fait, mais je me suis retrouvée devant un écran blanc avec juste Toshiba de marqué en bas et une fenêtre dos.

Maintenant je me trouve devant un os. ;) Je n'y connais rien et ne sais pas ce que je dois écrire dans la fenêtre, elle me met automatiquement le début de commande suivant :
X:\windows\system32>

Quelqu'un peut-il me dire, SVP, ce que je dois taper pour lancer le DVD N° 2 ou si je dois tout recommencer depuis le début ?
Mais dans ce cas, puis-je éteindre l'ordi comme ça, sans causer de dommages supplémentaires ou bien quelle est la marche à suivre ?

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement


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14 réponses

Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 28 avril 2014 3 192
10 nov. 2010 à 12:04
au pire, oui, quand tu es sous DOS tu peux éteindre ton PC à la bourin.
si le bouton marche pas, laisse le enfoncé longtemps => ca marche à tous les coups.


as tu essayé la technique décrite ici:
https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine

plus exactement, la partie "sans dvd"
https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine#restaurer-son-ordinateur-sans-les-dvd-de-restauration
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Bluebabe Messages postés 32 Date d'inscription mercredi 10 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2013
10 nov. 2010 à 12:32
Salut Nabla's,

D'après ce que j'ai lu, ça ressemble à ce que j'ai fait ce matin, mais tout se terminait par un message d'erreur.

Mais, dis-moi, j'avais déjà bien avancé avec le DVD, j'avais déjà vu cette partie : Un avertissement s'affiche, vous prévenant que votre disque dur va être totalement effacé. Confirmez en cliquant sur Ok.
En fait, tous les fichiers étaient déjà téléchargés, mais il n'avait pas finalisé. Ça ne pose pas de problème ?
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Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 28 avril 2014 3 192
10 nov. 2010 à 13:42
Les fichiers qui vont être effacés sont tous tes documents personnels se trouvant sur la partition C (normalement d ne sera pas touché s'il existe).
cela inclu: programmes, bureau, "mes documents", entre autres...
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Bluebabe Messages postés 32 Date d'inscription mercredi 10 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2013
10 nov. 2010 à 15:12
J'étais contente car j'avais réussi à passer les 2 DVD, mais je rencontre un autre problème, l'installation ne se termine pas.

Le message :
L'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'nstallation de Windows ne peut pas continuer.
Pour installer Windows, cliquez sur "OK" pour redémarrer l'ordinateur, puis redémarrez l'installation.


Bien sûr, j'ai cliqué sur "OK", mais il s'éteint puis redémarre et me redonne le même message.

Quand il redémarre j'ai accès par F12 au menu de démarrage, avec :
1. HDD
2. FDD
3. LAN
4. CD/DVD
5. Mémoire USB

<Entrée install.> qui bascule sur l'utilitaire d'installation InsydeH20 (ou que j'atteins directement par la touche F2 au démarrage)

Et maintenant, je ne sais plus quoi faire... :-\
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Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 28 avril 2014 3 192
10 nov. 2010 à 15:21
et a restauration sans DVD, t'as essayé ?
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Bluebabe Messages postés 32 Date d'inscription mercredi 10 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2013
10 nov. 2010 à 15:35
Oups ! Je suis confuse, je n'y ai pas repensé, persuadée que ça allait fonctionner après la réinitialisation. :-S

Je viens de la lancer, je te tiens au courant.
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Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 28 avril 2014 3 192
10 nov. 2010 à 16:04
pas de soucis ;)
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Bluebabe Messages postés 32 Date d'inscription mercredi 10 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2013
10 nov. 2010 à 16:47
Je suis vraiment inquiète, cela fait plus d'une heure que la configuration est lancée, jusque là le sablier tournait avec "Patientez pendant que Windows poursuit la configuration de votre ordinateur...", mais maintenant, je n'ai même plus de sablier, juste la phrase d'attente.

C'est toujours aussi long ?
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Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 28 avril 2014 3 192
10 nov. 2010 à 17:17
non, normalement ca prend plus ou moins 30 minutes
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Bluebabe Messages postés 32 Date d'inscription mercredi 10 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2013
Modifié par Bluebabe le 10/11/2010 à 18:05
Bon, alors là, je crois bien que je suis mal !
C'est en standby depuis tout à l'heure.

Qu'est-ce que je peux faire ?


Edit : C'est bien ce que je craignais, on en arrive toujours au même résultat avec le même message :
L'ordinateur a redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'nstallation de Windows ne peut pas continuer.
Pour installer Windows, cliquez sur "OK" pour redémarrer l'ordinateur, puis redémarrez l'installation.
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Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 28 avril 2014 3 192
11 nov. 2010 à 13:06
il doit y avoir un problème matériel sur ton ordinateur: il faudrait tester la RAM avec un utilitaire comme memtest86+
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Bluebabe Messages postés 32 Date d'inscription mercredi 10 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2013
Modifié par Bluebabe le 12/11/2010 à 10:25
C'est bien ce que je craignais. :-(

Pour memtest86+ j'ai trouvé ceci

Par contre, il est marqué "système : Linux" et dans la description que ça fonction sous Windows. ??

Par ailleurs, il est dit de le mettre sur CD ; est-ce que ça fonctionne aussi sur une clé USB ?
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Nabla's Messages postés 18203 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 28 avril 2014 3 192
11 nov. 2010 à 19:48
non, ca ne s'utilise pas sous windows (il existe un logiciel équivalent, mais pas du tout aussi performant).
Le plus simple est de le graver sur CD et de booter dessus (utilises un CD réinscriptible si tu as), ou sinon, il est contenu sur tous les CD de linux quasiment.

sinon il mettent qu'une version pour clef usb existe, mais j'ai jamais procédé à l'install
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Bluebabe Messages postés 32 Date d'inscription mercredi 10 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2013
12 nov. 2010 à 12:59
Bon il n'y a aucune erreur au niveau mémoire.

Par contre, comme la réparation avait fonctionné, j'ai refait une tentative de réinstallation et bizarrement je n'arrive pas à la même chose.
Cette fois le message est :
"Windows n'a pas pu appliquer les paramètres sans assistance pendant l'étape (null)."
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