Impossible d'installer Spybot et AdAwareRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,  

Mon adresse mail ayant été piratée pour un envoi de spam à mes contacts, j'ai voulu installer un anti-spyware sur mon PC pour vérifier qu'il est clean (je ne pense pas que le problème vienne de là mais je préfère m'en assurer). 
J'ai tenté d'installer sans succès Spybot et Ad-aware, impossible ! message d'erreur : "the setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program" J'ai essayé differentes sources fiables, dont CCM, rien à faire... 
J'ai voulu faire un scan en ligne sur Secuser.com, impossible d'installer le programme nécessaire (HousecallLauncher.exe) 
Je suis en administrateur du PC, je ne comprends pas ce qui se passe... 

Merci de vos lumières ! 

Haltopub 

Configuration: Portable Packard Bell 
Processeur AMD Athlon 64 X2 
Windows Vista SP2 
ADSL Free 
antivirus AntiVir, pare-feu ZoneAlarm


Espère le meilleur, prépare le pire et prends ce qui vient !

haltopub · Accepted Answer

Oups, voilà un vaste programme ! Je m'y attaquerai cet après-midi...

Merci pour tout !

gen-hackman · Answer

salut ca tombe bien , ils sont pourris ces antispywares

Télécharge ici :OTL

&#9654 enregistre le sur ton Bureau.

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

sur OTL.exe pour le lancer.

&#9654 Coche les 2 cases Lop et Purity

&#9654 Coche la case devant tous les utilisateurs

&#9654 règle age du fichier sur "60 jours"

&#9654 dans la moitié gauche , mets tout sur "tous"

ne modifie pas ceci : 

"fichiers créés" et "fichiers Modifiés" 

&#9654Clic sur Analyse.

A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).

Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\OTL.txt)

&#9654&#9654&#9654 NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM

Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

&#9654 Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

&#9654 Clique sur Ouvrir.

&#9654 Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

juste au niveau du bouton , en fin de chargement du fichier , Un lien de cette forme apparaitra :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

&#9654 Copie ce lien dans ta réponse.

&#9654&#9654 Tu feras la meme chose avec le "Extra.txt" qui logiquement sera aussi sur ton bureau.

gen-hackman · Answer

c'est bien pour ca que je te demande un diagnostic car sans savoir ce qu il a dans le ventre , je ne peux rien dire....

gen-hackman · Answer

fais demarrer ,accessoires, executer , puis tape MRT /F  

puis entrée , laisse faire le scan 
¤¤¤¤¤¤?G3?-?@¢??@?(TM)©®?¤¤¤¤¤&#164

gen-hackman · Answer

pas de soucis :)

gen-hackman · Answer

&#9654 Desactive ton Anti-virus le temps de la manip car il est detecte a tort comme infection puis :

&#9654 Télécharge List_All

&#9654 enregistre-le sur ton bureau et pas ailleurs

&#9654 dézippe-le (clic droit / extraire)

&#9654 rentre dans le dossier obtenu

&#9654 Execute-le en double clic (clic droit et "en tant qu'administrateur" sous vista/7) pour le lancer.

&#9654 choisis la langue d'utilisation

&#9654 choisis l'option en gras ci-dessous :

1 : Elements du panneau de configuration (cpl)
2 : Liste des .dll systeme
3 : Listes des executables (.exe)
4 : Liste des fichiers systeme (Drivers)
5 : Liste du system32
6 : Liste de tout le systeme
7 : Liste des fichiers .tmp
8 : Liste des fichiers racine
9 : Liste des fichiers cachés 
0 : Liste de Program Files


puis "entrée"

&#9654 rends-toi récupérer le rapport où il t'est indiqué ,

&#9654 envoie-le sur : http://www.cijoint.fr/ , fais-toi parcourir , 

puis envoie le fichier.

&#9654 un lien de cette forme va apparaitre :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

&#9654 renvoie le lien tout frais dans ta prochaine reponse .

haltopub · Answer

Désolée, je ne me connecte sur mon PC que maintenant, il semble que le lien sur archive-host n'est plus valable, peux-tu me le remettre ? merci et encore désolée... 

Espère le meilleur, prépare le pire et prends ce qui vient !

gen-hackman · Answer

désolé

http://sd-4.archive-host.com/membres/up/829108531491024/Mes_Tools/List_All.exe

haltopub · Answer

Après quelques déboires j'ai finalement réussi...

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cijaZrkpXK.txt



Espère le meilleur, prépare le pire et prends ce qui vient !

gen-hackman · Answer

je vois rien de mortel............

DESACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PAREFEU SI PRESENTS !!!!!(car il est detecté a tort comme infection)

&#9654 Télécharge ici :List_Kill'em

 et enregistre le sur ton bureau 

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

sur le raccourci sur ton bureau pour lancer l'installation

Laisse coché :

&#9830 Executer List_Kill'em

une fois terminée , clic sur "terminer" et le programme se lancera seul

Il commencera par telecharger et installer ses mises à jour , puis te donnera son menu

choisis l'option Search

&#9654 laisse travailler l'outil

il se peut qu'une boite de dialogue s'ouvre , dans ce cas clique sur "ok" ou "Agree"

à l'apparition de la fenetre blanche , c'est un peu long , c'est normal ,c'est une recherche supplementaire de fichiers cachés , le programme n'est pas bloqué.

&#9654 Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'ecran "COMPLETED"

&#9654&#9654&#9654 NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM 

Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/ 

&#9654 Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\List'em.txt 

&#9654 Clique sur Ouvrir. 

&#9654 Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=265368/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

&#9654 Copie ce lien dans ta réponse. 

&#9654 Fais de même avec more.txt qui se trouve sur ton bureau

haltopub · Answer

Voilà !

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cijTZVJvOo.txt

Cette fois j'ai bien désactivé pare-feu et antivirus, du coup je ne comprends pas pourquoi Zone Alarm est noté "enabled", promis juré je l'ai fermé avant le début du scan !

gen-hackman · Answer

je peux avoir le more.txt qui se trouve sur ton bureau ?

haltopub · Answer

Le voilà, toutes mes excuses je n'avais pas lu jusqu'au bout...

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cijiuLYnjd.txt

Par contre nouvelle info : impossible d'installer non plus les mises à jour d'Open Office et d'Acrobat Flash... toujours un problème de fichiers corrompus, alors que je télécharge depuis les sources "officielles"...

Merci de ta patience !

gen-hackman · Answer

tu peux faire l option clean

haltopub · Answer

C'est fait, que dois-je faire maintenant ? penses-tu que cela peut avoir résolu le problème ?

Je vais retenter l'installation d'Open Office et je te tiens au courant...

gen-hackman · Answer

tu l executes avec le clic droit executer en tant que ton installeur ?

gen-hackman · Answer

heu...tu l'as eu où cet installeur au fait ?

gen-hackman · Answer

regarde de trouver ton bonheur ici :

http://www.openoffice.org/fr/contact-forums.html

haltopub · Answer

Je ne pense pas que le problème vienne d'Open Office, puisque je ne peux pas non plus installer Spybot, Ad-Aware, Flash...
C'est pourquoi je pensais à la configuration de Vista
Maintenant que tu as éliminé la possibilité d'un malware (je pense), crois-tu que je devrais poster sur une autre section du forum ? windows ou logiciel ?

gen-hackman · Answer

on finit en beauté quand meme histoire que tu sois bien clean , ensuite tu iras mettre ce lien au forum windows dans l'enoncé de ton probleme

gen-hackman · Answer

:)

haltopub · Answer

Ouf, j'ai tout fait !
Voici le rapport de ToolsCleaner :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cijGRd5oPm.txt

Par contre j'ai voulu installer Malwarebytes' Anti-Malware, l'installation semble s'être bien passée, mais lorsque j'ai voulu lancer le programme j'ai obtenu le message d'erreur suivant :
"Une erreur s'est produite, veuillez transmettre ce code d'erreur à notre équipe de support :
MBAM_ERROR_LOAD_DATABASE (0,5)"
Il semblerait que je ne suis pas au bout de mes peines...

Bonne fin de journée !

gen-hackman · Answer

essaie une mise à jour manuelle ici :

http://data.mbamupdates.com/tools/mbam-rules.exe

haltopub · Answer

Problème résolu, merci encore !

gen-hackman · Answer

repasse à l'occase si encore probleme avec ce probleme

par contre si c'est pour un autre probleme plus tard , mieux vaut que tu refasses un topic

haltopub · Answer

Pour info (au cas où quelqu'un arrive sur ce topic avec un problème similaire) j'ai résolu le problème de départ en téléchargeant les installeurs sur un autre ordi (merci les voisins) puis en lançant l'installation sur le mien, ça marche nickel !
Du coup je ne sais pas si le problème vient de ma connexion ou de Vista (l'autre ordi est en XP) mais vu le retard que j'ai pris dans mon boulot sur PC ces derniers jours, je chercherai plus tard et si je trouve je viendrai le noter ici !

Merci beaucoup gen-hackman ! 
En tous cas grâce à toi j'ai un PC tout propre (et Malwarebytes' Anti-Malware a trouvé un malware qui traînait Malware.Packer.Gen, c'est toujours ça même si visiblement ce n'était pas le responsable de mes malheurs)

gen-hackman · Answer

tu peux mettre le nom du fichier infecté par ce malware.Pack-de-6 ?

haltopub · Answer

Chez nous c'est plutôt Valise-de-24, mais bon... c'est la Bretagne ;)
Sinon le fichier infecté était un fichier temporaire
C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Temp\~DF7F39.tmp

gen-hackman · Answer

ben t'as pas installé Ccleaner ?

haltopub · Answer

Si pourtant ! c'était le seul dont j'avais l'habitude de me servir, je l'ai mis à jour, j'ai scanné, y compris le registre 3 ou 4 fois... et avec ToolsCleaner il me semble que j'avais aussi effacé les fichiers temporaires... je ne sais pas comment ce fichier nous a échappé !

gen-hackman · Answer

▶ Télécharge Dr Web CureIt sur ton Bureau : ▶ redemarre en mode sans échec ▶- Double clique (clic droit "en tant qu'admin" sous Vista) et ensuite clique sur ; ▶- Clique à l'invite de l'analyse rapide. S'il trouve des processus infectés alors clique le bouton . Note : une fenêtre s'ouvrira avec options pour "Commander" ou "50% de réduction" : Quitte en cliquant le "X". ▶- Lorsque le scan rapide est terminé, clique sur le menu puis ; Choisis l'onglet , et décoche . Clique ensuite sur . ▶- De retour à la fenêtre principale : clique pour activer selectionne tous les disques ▶- Clique le bouton avec flèche verte sur la droite, et le scan débutera. ▶- Clique pour tout à l'invite "Désinfecter ?" lorsqu'un fichier est détecté, et ensuite clique "Désinfecter". ▶- Lorsque le scan sera complété, regarde si tu peux cliquer sur l' icône, adjacente aux fichiers détectés (plusieurs feuilles l'une sur l'autre). Si oui, alors clique dessus et ensuite clique sur l'icône , au dessous, et choisis . ▶- Du menu principal de l'outil, au haut à gauche, clique sur le menu et choisis . Sauvegarde le rapport sur ton Bureau. Ce dernier se nommera DrWeb.csv ▶-pour le rapport tu l enregistres sur ton bureau , tu clic droit dessus /envoyer vers / dossiers compresses ensuite : tu m'envoies l'archive comme ceci : clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/ ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus. ▶ Clique sur Ouvrir. ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page. ▶ Copie ce lien dans ta réponse. ▶- Ferme Dr.Web Cureit ▶- Redémarre ton ordi (important car certains fichiers peuvent être déplacés/réparés au redémarrage).

haltopub · Answer

Bonsoir gen-hackman,

J'ai tardé à répondre car j'ai tenté à plusieurs reprises de suivre cette procédure, sans succès.
J'ai bien téléchargé DrWeb CureIt, lors de la première analyse (rapide) il ne détecte rien, mais lorsque je lance l'analyse complète en décochant Heuristique, elle ne va pas à son terme.
En fait je l'ai lancée deux nuits de suite (car c'est TRES long) et le matin l'ordi a redémarré et lorsque je me logue j'ai un message m'avertissant que Windows récupère d'un arrêt non programmé. Je précise que j'ai configuré le PC pour qu'il ne se mette pas en veille.
N'étant pas allée au bout de l'analyse je n'ai pas pu faire "enregistrer le rapport" DrWeb.csv dont tu me parles
J'ai voulu te mettre le rapport CureIt.log, mais il fait 30,1 Mo et je ne peux pas le déposer sur ci-joint.fr...

Si je dois laisser tourner DrWeb pendant la journée pour le surveiller, il faudra que j'attende le week-end...

Merci

gen-hackman · Answer

il faudrait faire la poussiere dedans...

gen-hackman · Answer

roxio n'est pas un pilote , si tu t'en sers pas tu peux le desinstaller

gen-hackman · Answer

essaie de voir si tu aurais pas des mises à jour qui trainent sur windows update

haltopub · Answer

Je ne pense pas, normalement elles s'installent automatiquement et je n'ai pas vu d'alerte de Windows, je vérifierai...
En fait j'ai lancé un nouveau scan à midi en désactivant toutes les entrées de programmes au démarrage qui n'étaient pas indispensables, il tourne toujours, je te tiens au courant...

haltopub · Answer

Analyse complète terminée, aucun virus trouvé... yipeeh !

Impossible d'installer Spybot et AdAware

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