Impossible d'activer ma carte SIM

Bonjour, d'après virginmobile l'on peut activer sa carte SIM ( je suis en prépayé)sur le site v..m../espace client , hors il est impossible d'ouvrir ce lien "contact"; après plusieurs msg au service client je reçois inlasssablement le meme msg me renvoyant à leur site ; donc soit j'ai à faire à un logiciel et là c'est cuit cuit, soit c'est un opérateur qui n'en à rien à cirer, et certainement délocalisé au Magreb et là c'est pas mieux ; en tout état de cause depuis 3 jours je possède un carte SIM qu'il m'est impossible d'activer..
merci MR VIRGIN!!!!