[MSN] pb connexion sur msn

salut à tous,
j'ai une amie qui a un souci avec sa connexion à msn, elle a trop insisté pour se connecter et en fait elle a bloqué son compte, lorsque j'essaye de savoir comment on peut lire un message sur son compte hotmail sans avoir le mot de passe, il est impossible de continuer... UN VRAI BINS
quelqu'un sait-il comment on peut faire?
trop sympa à vous, merci d'avance
ciao