Coupure de ligne par ft

Bonjour,
Mon amie a voulu souscrire chez Bouygues un abonnement internet alors qu'elle était chez orange.
Lors du ciontact de mon nouveau FAI auprés de F.T (orange) c'est dernier ont coupé la ligne, alors qu'elle n'avait rien demandé avant la construction de la nouvelle ligne. Je pense que c'est un abus de la part d'orange puisque c'est FT. Quel recours possibles? Merci
N.B Ils sont injoignables pour ce problème