Neuf telecom

Bienvenu au Club des oubliés de la connection chez neuf telecom ! J'ai attendu plus de 3 mois et j'ai dépensé des fortunes en téléphone pour enfin obtenir une mise à jour du modem et une connection ADSL à 100 Mbits/s. Mais, pendant tout ce temps, je n'ai eu droit qu'à une connection bas débit (après avoir bp réclamé pour l'obtenir).
Chaque personne du service "technique" que j'avais en ligne me reposait les mêmes sempiternelles questions, me donnait des réponses contradictoires. On m'a promis de me rembourser mes frais téléphoniques liés à l'assistance technique, cela n'a pas été fait.

Quant à a facturation c'est le flou artitistique.J'ai d'ores et déjà décidé d'arrêter les frais et les prises de tête parce que je n'ai absolument pas confiance en cet opérateur et je ne lui fais pas de publicité !

Oui, wamy a raison. La facturation chez neuf telecom relève du flou artistique. Aujourd'hui, neuf telecom me facture 107 appels sur des numéros spéciaux sans pouvoir me donner la preuve de ces appels. Plus de 60 euros facturés par neuf telecom sans que neuf puisse donner la liste de ces prétendus appels.
Quand je téléphone à neuf telecom, le service commercial me dit que tout est normal !!!! Or, les factures de neuf telecom ne peuvent même pas être visualisées sur leur site internet. En conséquence, on doit téléphoner (et payer pour un numéro surfacturé) uniquement pour obtenir le montant et certaines précisions sur les factures. Le service commercial est dans le flou. Mon conseil : n'allez pas chez neuf telecom.

Décidément le Neuf n'arrète pas d'accumuler les bourdes. Service global décevant, délivrance du modem tardive, location en sus de la borne wi-fi, assistance délocalisée et incompétente, factures multiples au montant innattendu, cout surtaxé des appels à l assistance technique, zéro dédomagement, résillation honéreuse....A quand un bon coup de Neuf chez Cegetel?