catsseyes
37Messages postés
2 novembre 2004Date d'inscription
12 mars 2005 à 02:13
Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP.
En réponse à votre demande concernant le souci rencontré avec le logiciel HP Image Zone, vous précisez que des messages d'erreurs s'affiche suite à l'utilisation d'un scanner. Vous avez désinstaller les pilotes du scanner.
Nous vous informons qu'il se peut qu'un conflit a eu lieu suite à l'utilisation du scanner ou tout autre logiciel.
Nous vous invitons à désinstaller le logiciel HP Image Zone comme suit afin d?initialiser ses paramètres sur le système, vous pouvez procéder comme suit :
(Démarrer / Panneau de configuration / l'icône Ajout / Suppression de Programmes).
Veuillez sélectionner parmi la liste affichée la ligne HP Image Zone et cliquez sur le bouton à droite de la ligne "Supprimer".
Pour pouvoir réinstaller de nouveau l'application HP Image Zone, nous vous invitons à suivre la procédure ci-après :
Commencez par afficher les dossiers cachés du disque dur comme suit :
Ouvrez l'explorateur de Windows (la fenêtre de poste de travail par exemple) . Cliquez ensuite sur le menu Outils de la barre de menus et cliquez sur la ligne options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage et côchez la case "afficher les fichiers et dossiers cachés" au niveau de la rubrique Fichiers et dossiers cachés. Cliquez enfin sur Appliquer et OK.
Sur la fenêtre poste de travail toujours, double-cliquez sur le lecteur C de votre disque dur. Double-cliquer ensuite sur le dossier HP / Drivers / Hpiz350 et double-cliquez sur le fichier setup avec l?icône sous forme de paquet et de CD-ROM. L'installation du logiciel HP Image Zone se lancera alors. Veuillez patientez jusqu?à l?installation complète du logiciel.