Récupéré mon compte hotmail.

Bonjour,
J'Ai du changer mon mot de passe vendredi dernier sur hotmail et facebook car j'ai eu un problème avec mon clavier (certaine lettre de mot mot de passe fonctionnais plus). Suite à ce changement j'ai voulu me re-connecter le lendemain et encore là... une des lettres que j'vais utiliser ne fonctionnais pas et par le temps que je me rendre compte que c'était car la lettre ne fonctionnais pas j'ai du essayer à maintes reprise et mon compte est inaccessible et ce depuis 4 jours.

J'ai tenter la fameuse métode avec la question secret auquel j'ai la réponse mais je crois que lors de mon inscription j'avais pas rentrer mon vrai code postale. Donc, sa ne fontionne pas.

J'ai envoyer un formulaire pour qu'il me débloque le tout. Ils m'ont répondu en me demandais plus d'information, se que j'ai faites... mais encore 48h plus tard aucune nouvelle!!!

Combien de temps cela peu prendre? Est-ce qu'il y a d'autre alternative? (je boss sur un MAC)
Je dois le récupéré très bientôt car ces mon adresse de travaille... MERCI POUR VOTRE AIDE

Une nul en informatique!