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Resiliation adsl tiscali

Posté par billout, le jeudi 30 décembre 2004 à 07:26:20
RESILIATION ADSL TISCALI PROBLEME !!!

Bonjour à tous

Client de libertysurf (tiscali) depuis 2001 et de l'adsl pack128 depuis 12-2002.
Je leur ai envoye ma lettre de resiliation, recommandée avec a/r LE 13-12 04 et commandé adsl 8 mg cegetel -cher et + rapide.

TISCALI vient de me répondre qu'il est trop tard et qu'il me recolle 1 an de reconduction tacite à 12 2005 !!!
Cegetel est deje lancé, vais- je devoir payer 2 abonnements, moi qui viens de perdre mùon job ?
Si quelqu'un a une réponse vous me sauverez !
Regards
Bill
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andré, le jeudi 30 décembre 2004 à 08:56:08
bonjour
tout d'abord pour te renseigner il faudrai savoir sur quelle Zone t'es, c à d dégroupée ou non?? car pour les offres chez les FAI ça marche avec le dégroupage.
   
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bill, le jeudi 30 décembre 2004 à 10:43:29
bonjour andre
merci pour ta rapidite.
J'habite Wattignies 59139 commune de l'immediate banlieue sud de Lille.
Slutations.
Bill
   
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andre, le jeudi 30 décembre 2004 à 11:31:24
Voici les 10 première Villes ou le dégroupage est total
on peut avoir jusqu'au 16Mo

Paris et une partie de la banlieue Lille Marseille Nantes Lyon Nice Bordeaux Strasbourg Grenoble Toulouse
   
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ALAIN, le jeudi 30 décembre 2004 à 09:02:21
Je travail à TISCALI, moi je peux faire klk chose pour toi
dis moi kan ta envoyé la lettre exactement??????
   
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bill, le jeudi 30 décembre 2004 à 10:39:22
alain
merci de me répondre aussi rapidement.
J'ai la preuve de depot de le poste le 13-12-2004 et l'avis de reception de tiscali (Bordeaux) le 15-12-2004.
Leur lettre de refus reçu hier 29-12 est en date du 23-12.
salutations
bill
   
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stéphanie, le mercredi 2 février 2005 à 09:06:13
Bonjour Alain,

ce matin je cherchais des info sur les moyens de résilier mon abonnement tiscali et je suis tombé sur votre discussion. Je me permets donc de te demander ton aide.

Je suis abonné à libertysurf depuis plus de 4 ans. la date anniversaire de mon abonnement est en janvier (mais je ne ma souvient plus de la date exacte), j'ai donc envoyé une LAR courant décembre et je n'est toujours aucune réponse. J'espérais que mon abonnement serait résilier en février, de + je ne peux pas faire opposition à ma banque car ce n'est pas un prélevment automatique mais un paiement par carte bleue.

pourrais tu me renseigner sur la manière de proséder.

Merci beaucoup.

stéphanie
   
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Bernard, le mercredi 2 février 2005 à 12:36:17
Bonjour Stéphanie,

J'ai envoyé ma lettre avec AR le 20/01 et ùon reçu m'est parvenu le 27/01/2005
pour infos, il me semble que Libertysurf n'a pas d'abonnement,

Les abonnements même en bas débit sont Tiscali

Il doit exister un loi datant de 2000 qui oblige les banques à rembourser les paiements abusifs fait avec une carte bleue.

Ton seul moyen est de demander à ta banque de te résilier ta carte bancaire ou de te l'a changer avec un nouveau numéro de carte
Voilà si j'ai pu mettre un peu d'eau à ton moulin.
AMicalement
Bernard
   
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laurent, le mardi 15 mars 2005 à 08:43:25
Salut bernard

je suis dans le meme cas que toi chez tiscali , est ce que ton probleme c'est resolu en changent de carte de credit , repond moi svp ca m'interesse

merci part avance

laurent
   
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benray, le mardi 15 mars 2005 à 18:22:04
bonjours

pour répondre à ton mail , mon probléme est réglé en jouant sur le changement de cgu la résiliation se fait sans probléme , j'ai suprimé l'autorisation de prélévement de tiscali , comme sa je n'aurai pas de mauvaises surprises de prélévement abusif de leur part faut mieux prendre les devant

bon courage salut
   
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laurent, le mardi 15 mars 2005 à 22:54:15
salut
je te remercie de m'avoir repondu , si rapidement

je voulez te demander si a longtemps que ta resilier tiscali , et si tiscali ne pas trop embeter pour partir ( amende ou autre dommage )
je te remercie par avance

laurent
   
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benray, le mercredi 16 mars 2005 à 18:43:23
BONJOUR

j'ai ecris le21 fevrier 2005 et j'ai reçu leur lettre de resiliation le 9 mars2005

je suis dans mon droit c'est eux qui on fait une faute ,sa me coute rien je leur envoie leur modem adsl+ telephonie si non sa me coute 90€.
je me suis rapproché de ma banque et j'ai fait oposition sur les prelevement de tiscali ?il faut mieux jouer la prudence...........

SALUT
   
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gibus701, le mercredi 13 avril 2005 à 15:59:24
bonjour à tous,

Voiçi un texte de loi pour protéger les consommateur contre les FAI:
Texte de loi 2005-67 sur le site www.legifrance.gouv.fr
   
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jacques tanguy, le mardi 8 février 2005 à 17:30:27
ayant resilier mon abonnement.....3 semaines avant l'anniversaire de mon contrat, j'ai été reconduit pour un an.. soit 22/01/2006 !!!

Venant de recevoir les nouvelles CGU 2005, la claude d'un an est passé
a deux (2) mois

Si j'ai bien compris, je renvoi un recommandé + AR qui aura pour effet de me résilier au 22/04/2005 ??

merci de votre réponse
   
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yonathan, le mercredi 16 février 2005 à 17:58:48
j'ai envoyer ma lettre de resilation le 6 decembre et elle et arrivee le 13decembre atiscali et il mon refuser ma risilation il faut que j'attend jusqu'au 25 decmbre 2005
   
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jean francois, le jeudi 17 février 2005 à 09:57:55
alain ne repond plus ?
   
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Blanchet gerard, le lundi 21 février 2005 à 17:04:15
Bonjour alain.
Peux tu faire quelque chose?
J'ai pris un abonnement Bas débit le 19/02/03 pour 12 mois.
Tiscali ne pouvant me fournir l'adsl.
Le 03/12/04 j'ai résilié mon abonnement tiscali par lettre Rec avec AR.
Tiscali a tamponné l'ar le 07/12/04.
Le 19/02/05 je me suis rendu compte que tiscali n'a pas arreté l'abonnement et a émis une facture le 19/02.
Le conseiller tiscali me dit ne pas trouver de trace de ma lettreet que mon abonnement est reconduit pour 12 mois.
Je viens d'envoyer le double de la lettre et la photo de l'accusé de reception.
Mais que vont-ils en faire?
l'égarer?
Merci
   
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benray, le lundi 21 février 2005 à 17:52:16
BONJOURS
possible tiscali se sont des gens de mauvaise fois ils s'acrochent à leurs clients comme des morpions.
tu aurais du envoyé avec accusé de reception .
mais toujours la possibilitée de renvoyer une photo copie avec accusé de rèception.
mais je ne sais pas si tu as reçu le changement du CGU regarde sur le forum tu as peut'étre une chance de pouvoir résilé .
va voir sur le forum divers.
moi j'ai envoyé une lettre de résiliation bicause changement de cgu
que je refuse aujours d'hui. j'attend une réponse .
je vous tiens tous au courant de la suite

SALUT
   
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Fafet, le mardi 22 février 2005 à 19:53:44
Alain, tu travailles chez Tiscali, peux-tu me faire savoir le n° de téléphone du service commercial ? Il ne figure nulle part.
Par avance merci.

Pour ce qui est de résilier un contrat, dans le cas où la pub est mensongère, tu peux porter plainte pour "pub mensongère" à la DCCRF (Répression de Fraudes) du lieu de résidence de Tiscali France. Je te promets que ça fonctionne, je l'ai fait à AOL et j'ai obtenu la résiliation d'un forfait et une lettre d'excuses dans les trois jours suivant mon courrier.
à +
Fafet
   
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Malard Jérémy, le mardi 8 mars 2005 à 21:59:46
Salut,
Je suis tombé sur votre firum et je suis content de t'avoir trouvé.
Je t'explique, moi je me suis abo il y a environ 5-6 mois en bas debit a 30€/mois bref je me suis renseigné sur l'acces adsl chez moi je devait payer 99€ d'activation du coup j'ai dit non mais on m'a colé quand même l'adsl 1 ùega avec tel.

Alors que cela je ne l'est pas voulu vu les frais a payer!Bon 150e par tiscali pour tout ca!
Et plus en attendant l'activation (contre mon gré) de l'adsl il m'on passe au paiment bas debit a la connexion!

Est ce que cela est normal? Du coup 350€ de facture ft, genial quoi!

Peut tu me dire comment résilier simplement et si je vais avoir des frais?

En attendant une reponse je te remercie.
Jérémy
   
Répondre à Malard Jérémy

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Melly64, le mardi 15 mars 2005 à 23:34:52
Jérémy,

Ce que fait tiscali a ton encontgre est carrement illegale. C'est de la vente forcé est c'est passible du penal en vertu de l'article R.635-2.

donc ecris un courrier en recommande a/r a tiscali faisant valoir ton bon droit. Si ils refusent ou font la sourde oreilles rapproche toi d'une association de consomateur ou auprès du médiateur de la republique. Tu en trouvera un a la prefecture de ton département et l'intervention est gratuite. Tu as aussi les juges de proximités mais je ne saurais te dire si cela rentre dans leur compétences.

Mellyssa
   
Répondre à Melly64

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Melly64, le mardi 15 mars 2005 à 23:36:38
Jérémy,

Ce que fait tiscali a ton encontgre est carrement illegale. C'est de la vente forcé est c'est passible du penal en vertu de l'article R.635-2.

donc ecris un courrier en recommande a/r a tiscali faisant valoir ton bon droit. Si ils refusent ou font la sourde oreilles rapproche toi d'une association de consomateur ou auprès du médiateur de la republique. Tu en trouvera un a la prefecture de ton département et l'intervention est gratuite. Tu as aussi les juges de proximités mais je ne saurais te dire si cela rentre dans leur compétences.

Mellyssa
   
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Jerome, le samedi 26 mars 2005 à 11:10:07
Bonjour a tous et sinceres "désolations" ;-)
Tiscali , c'est des gros fils de putes !
Je me suis retrouvé au chomage le 23 Octobre 2004 , j'ai du quitter ma maison (plus de sou-sous) pour aller habiter provisoirement chez mes beaux parents !
J'ai appélé et dépensé 18Euros de telephone en 3 appels pour essayer de resillier... !
Ils n'ont rien voulu savoir, meme en leur disant que je n'avais plus de domicile et donc plus de ligne de telephone. Par consequent, sans domicile, je ne pouvais pas profiter de l'ADSL !

Bref, ils m'ont dit que je devrais payer 30Euros / mois jusqu'en juillet 2005 pour l'ADSL , meme si j'ai pas de ligne telephonique...

Les associations de consommateurs sont le seul recours , et ils le savent et en profitent...
Lors de mon adhesion a l'ADSL , TISCALI promettait le remboursement de 152 Euros pour le modem qu'il fallait payer d'avance...
J'ai mi 6 mois, 300 francs de telephone et 150 Francs d'adhesion a UFC que choisir pour parvenir a me faire rembourser, pourtant, toutes mes lettres avecAR etaient datées dans les temps de remboursement 'legal' ...
La derniere lettre que j'avais recu me disait : "Désolé , nous ne pouvons satisfaire votre demande de remboursement pour la raison suivante : ' Délai dépassé' " ...
Normal , apres 6 mois d'attente et de refus de leur part...
Je leur chie dans la gueule !
J'ai fait ma demande de résiliation au 23 Juillet 2005 !
J'ai retrouvé du travail, un domicile ! Ca ma couté 49Euros pour faire changer l'adresse et le numero de connexion ADSL...
J'arrive dans mon nouveau domicile ! ----> le voyant de mon modem passe au fixe ----> cool , enfin l'ADSL ! j'essaie de me connecter pendant 1 semaine ! Kedal !!!!

Je fini par les appeler (= 10Euros) ----> ils me repondent que c'est normal , puisque j'ai déposé une demande de résiliation avant de changer de domicile , alors le changement ne peut pas ce faire !!!
Pourtant , ca les a pas empecher de retirer les 49Euros !

Et la elle me dit, que pour pouvoir obtenir le changement , il faut que j'annule ma demande de résiliation
---> par telephone c'est OK !!! AHHH pour annuler, par telephone c'est bon , mais pour resilier , il faut un AR ---> bande de cons !!!

Je reponds que de toute facon j'ai pas le choix si je veux utiliser l'ADSL jusqu'au 23 juillet 2005 !
Puis a la fin de la conversation telephonique elle me dit : "voulez vous maintenir votre demande de résiliation " -----> oh que OUI !

Le pire dans tout ca, c'est que je viens de Freesbee (racheté par TISCALI) , ca fait 10 ans que je suis abonné chez eux , et apparement , le fait de leur dire n'a rien changé...
Oh , si , pardon !!!! comme geste commercial , ils m'ont offert 2 mois gratuits !!! ca rembourse meme pas le quart de mes depenses telephonique pour parler a des murs !!!

L'horreur, c'est que je sais tres bien que tous les FAI sont pareils !
Mais c'est pas grave, quand ils seront tous passés a des offres sans engagements de durées alors on pourra allez et venir a notre guise!
Et vivement que la loi sur la modification des reconductions tacites soit votées...

Je suis tombé sur ce post car je cherchais pourquoi je recevai tous les jours un mail comme quoi ma boite est pleine alors qu'elle est rapatriée regulierement par Thunderbird sans sauvegarde sur le serveur ! Deja une semaine que ma boite est vide mais bloquée car soit disant pleine et Tisacali ne me repond pas !

---- GROS CONS ----
   
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bea, le mercredi 16 mars 2005 à 11:08:57
je tombe par hasard sur cette discussion et çà m'intéresse, surtout si Alain travaille à Tiscali....
mon copain a eu également un problème avec eux.... il reçoit un courrier en novembre 2004 lui disant que l'abonnement augmentait et qu'il fallait qu'il se manifeste s'il ne voulait pas continuer avec eux, mais on ne lui précise aucun délai limite de résiliation, on lui dit simplement que si au 24 janvier 2005 il ne s'est pas manifesté, on le reconduit.... (modem 56k)
entre temps, l'adsl arrive chez lui, il les appelle pour le leur demander et on lui répond que Tiscali ne couvre pas la zone....
il leur demande donc par courrier (avant le 24/01) de lui résilier son abonnement puisqu'il trouve son compte auprès d'un autre opérateur qui couvre la zone en ADSL.
On lui répond que c'est trop tard et on lui recolle d'office un abonnement d'un an....
il se retrouve maintenant avec 2 abonnements à payer, un chez tiscali et l'autre chez l'autre opérateur, mais en ADSL ce dernier.
il leur a écrit en leur précisant que leur courrier ne faisait pas clairement état du délai de résiliation.... est -ce que tu peux me dire si sur ce point, il a une chance que Tiscali lui foute la paix, faute de respect de la légalité ?
merci pour la réponse
   
Répondre à bea

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benray, le mercredi 16 mars 2005 à 18:30:39
bonjour

en réponse à ton méssage tu peux aller sur le site sos FAI ils sont de bon conseille.

si leur réponse de tiscali n'est pas trés claire et si tu as la léttre , tu peux jouer sur celle ci , tu devrais arriver à resilier ton abonnement chez tiscali .tu dois persister

SALUT
   
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 lolo95, le lundi 21 juillet 2008 à 23:42:49


bonjour

moi je me prenome laurent et j'ai un tres tres grs probleme peut tu m'aider ???

je viens de recevoir une facture de alice adsl alors que mon contrat a été résilier en 2003 et que toutes mes fecature on été régler peut tu me dire si tu peut me renseigner car je vais depsoer plainte devant l procureur de la republique pour escroquerie et tentative de détournement de fond sur personne adulte handicapé.

j'attend de tes nouvelles avec impatience merci d'avance

lolo 95
   
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ALAIN, le jeudi 30 décembre 2004 à 09:26:06
Je travail à TISCALI, moi je peux faire klk chose pour toi
dis moi kan ta envoyé la lettre exactement??????
   
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billout, le lundi 3 janvier 2005 à 18:46:35
Bonjour Alain
Premierement je te presente mes meilleurs voeux pour cette année 2005.
J'attend une reponse avec anxiete car il faut que je fasse quelque chose, mais quoi ?
Je vais me retrouvé avec mon ancien abonnement tiscali et le nouveau de cegetel...!
As-tu trouvé une solution, please ?
Salutations.
Bill
   
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Ingrid, le mercredi 19 janvier 2005 à 13:45:15
Bonjour,

Je profite de ce sujet et du fait que tu travailles chez Tiscali pour te poser une question qui me préoccupe depuis qq jours.

Je suis abonnée Tiscali (adsl 512k) depuis le 5 juin 2004, et j'ai donc un engagement jusqu'au 5 juin 2005. Depuis qq jours, ma ligne a été dégroupée totalement par Tiscali, ce qui m'empèche de recevoir le service "Ma Ligne TV" de Fce Telecom, auquel je suis également abonnée. Je suis engagée chez les deux opérateurs, mais n'ayant pas été informée et n'ayant pas demandé la modification du dispositif technique (dégroupage), crois-tu que je sois dans mon droit de résilier mon contrat. As-tu déjà rencontré des cas similaires?

Merci de ton aide!
   
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Bernard, le mercredi 19 janvier 2005 à 16:30:36
Bonjour Alain,

En sachant que tu bosses pour Tiscali, permets-moi de te poser une question:
Je vais résilier mon forfait chez Tiscali pack ADSL 128Ko pour début Mai(ADSL 128Ko de puis 05/2003),le service Tiscali me conviens, j'aimerais passer en 512ko ou 1024ko pour le même forfait(20euros/mois) mais comme proposition je n'ai que le 1024Ko avec le téléphone et le téléphone je n'en veux pas
Je possède mon modem TIscali qui m'est acquis, si tu me trouves la soluce, je veux bien rester chez ce FAI.
Merci pour ta réponse et bonne journée à tous
Bernard
   
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andré, le samedi 22 janvier 2005 à 06:44:32
Regarde la page d'acceuil Tiscali tu as la réponse.
   
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phalanster, le vendredi 21 janvier 2005 à 21:27:44
avec les nouvelles lois qui viennent de passer Tiscali
ne peut plus se permettre d'abuser des clients sans les prevenir
de la date de reconductibilite de leur abonnement
moi aussi j'ai depasse d un jour la date !
je compte bien bloquer les virements bancaires suite a leur refus !

« Art. L. 136-1. - Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.

« Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un