| 6 Hichour, le 14 mar 2007 à 10:38:40Mercredi 14 Mars
je vous ecrit aujourd'hui pour vous dire que sa fait 3 mois que je suis aboner chez vous je payer en + 16 euros en plus que le forfais je voudrais s'avoir pourquoi Monsieur Hichour apeller moi urgent au 01 34 53 68 33 | 67 pierre a, le 10 jan 2009 à 18:54:21Bonjour j ai le meme que mon copain je paie toujour plus de 29.99 malgre mes reclamation s jesuis tres enever qand je voir a la tele 29 99 j ai le sang qui bout et je ne peux vous envoir au telephone veuiller me faire une reponce au plutot je telephonne 0.5 j ai pas de carte bleue je ne regarde pas la tele je ne conprend pas votre probleme amon sujet salutations je risque de faire un arret a la banque a bon ententeur salut | Répondre à PPBoyington | 70 Daniel PAOLI, le 21 jan 2009 à 09:16:19Je pense que la société free a beaucoup de mal à facturer. De plus, ils ont aussi beaucoups de mal à répondre aux lettres recommandées avec AR, voici la copie de la dernière :
vos ref : 0494035847/19m/1146359#3772
0494035847/0/1145021#3588
Lettres recommandées avec Ar et lettres simples.
Messieurs,
Suite à vos courriers du 29 et 30 décembre 2008, je suis surpris par votre promptitude à répondre au courrier recommandé avec R, du 18 novembre 2008 que vous avez reçu le 20 novembre 2008.
Dans mon courrier, qui a été joint avec votre formulaire dans lequel je pouvais lire que vous vous engagiez à répondre dans un délais de 15 jours!!! je vous demandais :
1.Une balance comptable pour que je puisse faire les rapprochements bancaires, car les factures ne correspondent pas aux prélèvements effectués sur mon compte bancaire.
2.Le remboursement des abonnements injustement prélevés sur mon compte bancaire du fait de vos incompétences.
3.La facture du mois d'avril 2005, car elle n'existe pas.
4.Je vous avertissais de mon intention de cesser mon abonnement, si je n'obtenais pas de réponse à ce courrier.
Le 8 décembre 2008, n'ayant aucune nouvelle de votre part, malgré les relances effectuées sur votre service de « t chat ». J'ai donc rempli le formulaire de désabonnement, dans lequel, j'avais indiqué que je tenais à votre disposition votre matériel. Le 11 décembre 2008, vous accusez réception de ma demande de résiliation par mail (quelle rapidité).
Je vous demande donc par la présente de me rembourser la somme de 831,80 € en principal et intérêts que j'ai payé à tord par prélèvements. Si je n'obtenais pas satisfaction, je serai contraint de saisir les tribunaux compétents. Pour le matériel, je le tiens à votre disposition, vous pouvez le faire prendre par n'importe quel moyen que vous jugerez nécessaire.
Dans l’attente d’un avis très favorable à mes demandes et d’une réactivité importante, de votre part, veuillez agréer Messieurs, mes salutations.
Daniel PAOLI
Copies de ce dossier faites
A la Répression des Fraudes
Aux Organisations de défense des consommateurs
Aux Journaux spécialisés informatique et autres
Je pense que l'on pourrai créer une asso qui pourrai collationner tous les problèmes generés par cette société et envisager des poursuite. | Sans rentrer dans les détails des factures le matériel vous devez le renvoyer, ils vont vous le facturer sinon, relisez les conditions du contrat. | 72 Daniel PAOLI, le 21 jan 2009 à 10:17:42Au vu de la dette que free a vis à vis de moi, je peux me permettre d'attendre leur manifestation. A leur service facturation, j'ai demandé les coordonnées de leur avocat. Réponse, ils ne la connaissent pas.
J'ai respecté litégralité de mon contrat, mais Free ne respecte nullement la seinne.
J'attends qu'une chose c'est une lettre de leur service contencieux pour connencer les hostilités. |
| 73 Daniel PAOLI, le 21 jan 2009 à 10:19:55Deplus, je demanderai que le jugement soit publié dans la presse nationale. Je pense qu'un journal comme libération ne sera pas opposé |
| 74 Daniel PAOLI, le 21 jan 2009 à 10:22:24Au vu de la dette que Free a, je peux attendre.
Je n'attends qu'une seule chose, la lettre de leur service contencieux.
je commencerai les hostilités.
J'ai respecté ma signature, mais Free ne respecte pas lui la seinne |
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| 82 LE COUILLONNE DE FREE BOX, le 31 jan 2009 à 17:52:58TU VEUX UN BON CONSEIL ? IL FAUT LAISSER TOMBRE J'AI SOUSCRIT UN ABONNEMENT CHEZ CES GENT EN NOVEMBRE.ILS ONT PRELEVE LA MENSUALITE EN DECEMBRE. PAR CONTRE ILS NE METTENT EN PLACE LEUR BOITE ALORS QUE LA SOMME CORRESPONDANTE A CETTE PRESTATION FAIT PARTIE DE MON PAIMENT.COMME CE SONT DES ESCROCS J'AI INTERDIT A MON BANQUIER D'HONORER LEURS "FACTURES "JE PAIYAIS FREEBOX ET FRANCE TELECOM.
ALLEZ COURAGE..... | 83 Daniel PAOLI, le 31 jan 2009 à 18:55:51Ils n'ont plus que 12 jours avant que je dépose plainte.
Je pense qu'il serai judicieux de penser à créer une association de défence contre ce genre de personnage. | Répondre à PPBoyington | 85 Daniel PAOLI, le 31 jan 2009 à 20:51:02Oui et alors, cet organisme défends quoi?
Je pense qu'un dépot de plainte au pénal sera la bonne solution avec constitution de parties civiles.
Car ceux que fait cette socièté est scandaleux pour ne pas dire autre chose::: | Je pense qu'il serai judicieux de penser à créer une association de défence contre ce genre de personnage.
Ils font ce que vous vous proposez de faire c'est tout, lisez leur forum. | 96 octopus, le 4 avr 2009 à 09:45:33Ce sont des escrocs et j'ai un dossier en béton contre eux en ce qui me concerne .Je suis pour l'asso mais pas pour résoudre les problèmes au cas par cas,pour les obliger à nous reconsiderer comme des clients et non comme des comptes en banque à piller . |
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| 87 djizou, le 6 fév 2009 à 10:47:22Bonjour je viens de passer 1 heure au tel pour commander 1 boitier hd . comme ca ca parait simple !!! 1 heure ou m a ballade de service tape 1 code d acces tape 2 retape 1 bref j ai les nerfs .... free est tres ponctuel pour les factures mais pour le service apres vente archi nul. ils nous prennent vraiment pour des gogos. est ce quelqu un d humains pourrait m aider . allo la terre!!!!!!! |
| 95 octopus, le 4 avr 2009 à 09:35:40Il faut absolument obtenir que free (et les autres aussi d'ailleurs) soient obligés de proposer un paiement par chèque au terme échu,car en cas de litige ils ont toujours la possibilité de couper la ligne , alors que nous subissons une véritable prise d'otage, nous devenons des obligés et non des clients:facturation abusive:pannes non résolues (les pannes leurs rapportent gros par le biais de la facturation des communications et même des temps d'attente).Il faut absolument obtenir des relations commerciales car nous sommes en pleine dérive totalitaire. je suis pour la création d'une association qui irait dans ce sens. |
| 101 coucheni, le 8 mai 2009 à 03:06:54Bonjour je suis monsieur reich sylvain est je me pérmé de répondre a votre courier mon adresse est 39 avenue de strasbourg a metz 57070 tél 0387505322 poue vous explique que free ses des voleur de ma pare j'ai j'amé vu une facture deux 29;99 heuro pour coi on me retire tous les moi 31 heuro sur mon compte. ci se la ne ce répar pas je seré aubligé de déposé plainte pour escroqui sur mon compte banquer an plus je né pas toute les chaine de la télévison en plus il y a des page internet qui souvre pas . pour coi!!! est le téléphone qui marche pas moi je suis dacore de payé tous les moi mé il feau que sa marche en plus il ya jamé de factur pour coi allée savoir!!!!!
téléphone sonne toujour ocupé pour coi je ses pas !!!!!!!! on me bascule un numéro de téléphone a un aute est sa marche quanmeme pas il feau arrété deux ce foutre de la geul du monde!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
sur ses jmandré de bein fair lenésaiser je ses que vous pouvé comprandre ma situasion toute foi jatan une réponce de votre pasr svp merci de vos servis tou mé salutasion les plus dévouet
monsieur reich sylvain | Je suis désolé Mr coucheni, amis ce que tu dsi n'est pas du tout vrai, tu pourras consulter tes factures free via tin interface de gestion sur le site free et en plus si tu es facturé de plus de 29.99 euros/mois, c'est parceque tu prends d'autres options supplémentaires tels que : des appels hors forfait (vers les mobiles parexepmle, des chaines TV en option..etc.
Tu peux vérifier tes factures et tu vas voir tout ça. |
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| 110 SPARNATIEN, le 25 sep 2009 à 13:07:47Salut.
OK,pour une association car mois aussi mêmes problèmes pour résiliation notes à payé on ne sait quoi incompétance de leur part etc etc etc.....
Ils ne répondent jamais et quand ils répondent on est encore plus dans le flou mauvais fonctionnement tél,Internet TV .
J'AI DONC CHANGER DE FOURNISSEUR ET LA LE TOP NEUF BOX | 111 FLO48, le 29 sep 2009 à 19:13:43Bonjour SPARNATIEN .je cautionne votre message , mais de mon coté je monterai plutot un commando.
J 'ai le même probléme que vous . Je viens de recevoir un mail de FREE m'informant qu'ils prenaient en compte ma demande de résiliation formulée le 04/08/09 par recommandé avec AR plus deux courriers avec AR ET FAXs au service RECLAMATION. Free dans son mail m'impose la date du 1 er octobre2009. Ils ont ponctionné mon compte deux mois gratos sur mon dos. J 'ai donc procédé ce matin à la cessation prélèvement de FREE. (Cout 16 euros) de ma poche pour cette opération. Depuis le 4 aout j'ai eu affaire par mails , à un conseiller inefficace et imcompétent qui m' invitait à refaire ma demande de résiliation. Une histoire sans fin que j'ai du mal à avaler. De mon coté il ne s'agit que d'une petite sommes pour un forfait 50 heures. Je suis vraimemt outré et dans une colére ..... quand je lis le message ou ils ont ponctionné plus de 830 euros. Bref j'ai adressé a FREE Ce message :
Bonjour.
Je vous rappelle que je vous ai fais parvenir par lettre recommandée ma lettre de résiliation le 4 AOÛT 2009 . De ce fait je n' accepte pas la date de résiliation que vous m' imposez au 1er octobre 2009. Je trouve vraiment malhonnête, votre façon de d' agir envers vos clients. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des deux mensualités AOÛT ET SEPTEMBRE. 2009. Il est inadmissible qu' une société comme la votre se comporte comme des voleurs sans scrupule.
De : Free Telecom
Date : 29/09/2009 13:35:54
A : Sujet : Résiliation votre Forfait Free Telecom
Bonjour,
Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait d'accès à
Internet Free Telecom (50 h / 14.94 Euros). Nous vous confirmons que
cette demande a bien été enregistrée par nos services.
La résiliation de votre forfait Free Telecom sera effective
au : 01 Octobre 2009
A partir de cette date vous ne pourrez alors plus accéder aux services
de Free Telecom.
Un dernier prélèvement sera éventuellement effectué en début de mois
prochain si vous avez dépassé votre dernier forfait.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services
de Free Telecom et restons à votre entière disposition pour toute
information complémentaire.
Cordialement,
leur message :
J 'ai aussi un dossier qui date de deux ans en souffrance pour un remboursement de frais de résiliation
pour l'ADSL faisant suite à mon déménagement .J'ai repris avant de résilier ADSL un forfait bas débit Ppour ne pas me trouver sans connexion sur le net.
FREE SAV DEPLORABLE MAHONNETE IMCOMPETENT. |
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| 112 FLO48, le 29 sep 2009 à 19:50:49Bonjour. Votre message est assez ancien , j'ai aussi un probléme avec FREE . Pouvez vous me dire ou en étes vous avec votre dossier, Avez- vous eu gain de cause ?
Cordialement .
flo48 |
| 116 poutoune, le 31 oct 2009 à 18:20:39Bonsoir Monsieur,
Je viens de lire votre mail et je suis tout à fait d'accord pour faire une association concernat les mensonges publicitaires de FREE.
En effet moi aussi j'ai des soucis avec eux.Mon dossier se trouve aux fraudes et je m'aperçois que les facturations ne correspondent pas au prix de 29,90.
Il serait peut etre bon d'en parler à 50 millions de consommateurs?
Qu'en pensez vous?
A vous lire |
| 117 poutoune, le 31 oct 2009 à 18:20:41Bonsoir Monsieur,
Je viens de lire votre mail et je suis tout à fait d'accord pour faire une association concernat les mensonges publicitaires de FREE.
En effet moi aussi j'ai des soucis avec eux.Mon dossier se trouve aux fraudes et je m'aperçois que les facturations ne correspondent pas au prix de 29,90.
Il serait peut etre bon d'en parler à 50 millions de consommateurs?
Qu'en pensez vous?
A vous lire | 118 linlin, le 5 nov 2009 à 13:00:22Bonjour,
Je suis entièrement d'accord avec vous car moi j'ai un gros soucis de facturation , on me demande tous les mois le prix des films que je ne regarde pas à la télé je vais faire je pense le nécessaire et ce serait bien qu'on soit plusieurs à le faire. Cà ne peut plus durer
merci de votre réponse |
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