Bonjour,
J'ai aussi une Darty Box depuis 1an 1/2, je n'ai pas de problème.
Pour accèder au compte utilisateur, il faut rentrer le n° de téléphone et le code inscrit sur le contrat.
J'ai mis Darty box en page d'accueil, je n'ai plus qu'à mettre mon nom (adresse Email sans @dbmail) et le pot de passe que j'ai choisi. Je ne vois pas où se situe votre problème alors si ça ne marche pas on trouvera une autre solution. Bon courage