Les services Google earth et gmail

Bonjour,
1ere Question, comment créer un compte Google et qui perdure ; on me refuse les identifiants, le plus souvent, le numéro de passe ; pourtant, je tiens des listes et utilise "les favoris" ;
2e où trouver un dispositif complet des touches claviers et de leurs fonctions, notamment dans le logiciel word ;
3e je n'arrive pas à trouver et "visiter" Google earth ;
merci d'avance
une internaute encore pataude qui aimerait AUSSI rendre service