GPS route 66 en panne

Bonjour,
Nous avons reçu un GPS route 66 en cadeau à Noël.Il a très bien fonctionné durant cette période . N'ayant pas besoin du GPS depuis 3 semaines environ il n'a pas été utilisé. Ce WE nous avons voulu le faire refonctionner et il affiche sans arrêt: USB Status
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Nous avons essayé de cliquer sur "hide" rien ne s'est passé, puis sur "disconnect" rien ne s'est passé. Nous avons reformaté la carte et désinstallé le programme puis après avoir éteint l'ordinateur et rallumé ensuite nous avons tout réinstallé avec le CD et réactivé la carte . Le résultat a été identique au niveau de l'affichage et nous ne pouvons rien faire. Maintenant notre GPS ne s'éteint même plus.
Que pouvons-nous faire?
Merci