Cartouches bloquées

Bonjour,
CONCERNE IMPRIMANTE HP 7660 PHOTOSMART
après un bourrage papier traité, le message suivant s'affiche:
" SUPP. CARTOUCHE D'IMP.BLOQUE. DEGAGER ET APPUYER SUR OK "
lorsque j'appuis sur ok le support cartouches se déplace vers la gauche et s'arrete au milieu comme si quelque chose l'arretait, il revienbt alors à son point de départ et voyant " marche " clignote en rouge et le message ci dessus s'affiche de nouveau.
j'ai cherché dans les faq mais n'ai rien trouvé.
que faire
?????????

MERCI POUR L' AIDE et bonne annee