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Canalsat/résiliation/95euros!

pierre-aix Messages postés 84 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2012 - 13 déc. 2008 à 20:45
pierre-aix Messages postés 84 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2012 - 13 janv. 2009 à 17:22
Bonjour,
j'ai besoin de vos lumières:
-j'envoie une LRAR à canalsat pour leur signifier que je veux résilier mon abonnement; je m'y prends 2 mois à l'avance et la date anniversaire de mon contrat est le 31 janvier 2009.
-je reçois une lettre aujourd'hui me disant qu'ils ont bien noté etc.mais que mon compte est débiteur de 95 euros et que je dois leur faire un chèque.Ils m'envoient le bon de restitution du matériel,"m'invitant"à restituer le matos.
-inutile de préciser qu'ils me débitent 38.9 euros par moi sans problème,que je n'ai pas d'option ,ni rien.Donc aucun incident(le dernier prelevement a bien eu lieu début décembre).
Donc ils ne prennent pas en compte que je dois partir le 31 janvier et ne justifient pas ce débit de 95 euros que j'aurais chez eux.
je ne sais pas quoi faire et je n'ai pas l'intention de leur téléphoner à 0.34 ct/mn!!!!

pouvez-vous m'aider?
merci

5 réponses

Réponse 1 / 5
pierre-aix Messages postés 84 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2012 17
15 déc. 2008 à 09:00
svp vous avez une idée?
merci
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Réponse 2 / 5
pierre-aix Messages postés 84 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2012 17
21 déc. 2008 à 18:32
personne svp?
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Réponse 3 / 5
tyuiop
21 déc. 2008 à 18:35
si tu les appele pas pour savoir comment tu veux que l'on aide on va pas appeler à ta place ....
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Réponse 4 / 5
pierre-aix Messages postés 84 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2012 17
22 déc. 2008 à 17:34
je veux savoir si d'autres ont eu ce probleme.Je crois aussi que leur téléphone à 0.34 ct la minute c'est de l'arnaque.Ils font tout pour qu'on les appelle,donc oui j'insiste un peu sur notre forum.
Il sert à ça aussi!
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Réponse 5 / 5
pierre-aix Messages postés 84 Date d'inscription samedi 22 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2012 17
13 janv. 2009 à 17:22
Aujourd'hui,coup de téléphone de Canalsat qui prend en compte ma résiliation.Aucune allusion à leur courrier me réclamant 95 euros ni au fait que j'ai supprimé l'autorisation de prélèvement.J'attends donc avant de leur rendre leur matériel et le fait d'avoir arrêter les prélèvements les fait réagir.J'espère que mon expérience peut servir à d'autres.
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