Controle parental Kaspersky bloque notre siteRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Le contrôle parental (de la ou des dernières versions) de Kaspersky bloque complètement l'accès à notre site web.

S'agissant du site de notre entreprise sur lequel nous ne faisons que la promo de notre matériel (pas d'achat en ligne possible) et où les professionnels (uniquement) peuvent s'inscrire via un formulaire, il est donc VITAL pour notre survie économique de trouver une solution à ce sujet.

Lorsque certains internautes disposant de Kaspersky veulent accéder à notre site (en tapant directement l'url ou via une recherche Google pexp), ils se voient complètement interdire l'accès via le controle parental avec le message suivant :

   >>>   "Une tentative du processus  avec le PID 524 obtention de l'accès au processus Kaspersky Internet 
              Security avec le PID 252 a été bloquée. Cela est le résultat de l'auto-défense."

   >>>   "Contrôle Parental: objet http://www.monsite.eu/ interdit. Méthode d'identification : Heuristique."

Ma requête est la suivante :

1/   D'autres que nous ont-ils déjà été dans le cas ?

2/   Existe-t-il une solution pour y remédier (et si oui ... laquelle) ?

Chaque début de piste, chaque élément d'information, chaque fragment de début de solution, chaque avis, chaque idée pourra nous permettre d'avancer vers la solution.

D'avance, un grand merci pour votre aide qui nous sera très très précieuse.

(s) Jean-Luc M.

NB : Si pour nous aider vous avez besoin d'infos telles que url du site (que je n'ai volontairement pa diffusée car mon but est de trouver une solution et non faire de la pub pour notre site), codes ou autres, n'hésitez pas à me les demander...

.:Goox:. · Answer

Bonjour,
je te conseil de contacter kapersky ici:
https://www.kaspersky.com/about/contact 
ils pourront certainement faire quelque chose
si c'est possible de me transmettre l'adresse du site, afin de voir pourquoi il est bloqué

JeanLuc_JRSCO · Answer

Hello Goox,

Merci de m'avoir répondu aussi rapidement ... super sympa !

Voici l'url de notre site : http://www.jrsco.eu/

NB : On a le même problème avec http://www.jrsco.be/

On a aussi mis dans le formulaire d'inscription une liste déroulante avec tous les pays pré-enregistré. Est-ce possible que le symbole "$" apparaissant avant chaque pays dans les code php soit à l'origine du blocage ... ?

Et bien vu de contacter Kaspersky. C'est comme le nez au milieu de la figure... On cherche parfois loin ce qu'on a devant soi ... 
Je n'ai pas été trop malin sur ce coup là ... mdr...

Merci d'avance.

Bien à toi, JLuc.

.:Goox:. · Answer

Je ne pense pas que c'est le symbole $ qui bloque le site, de plus, il n'a aucune raison d'être bloqué. Mystère...

JeanLuc_JRSCO · Answer

Re-hello Goox...

Merci de ton avis et je suis surpris aussi d'un tel blocage...

Entretemps, j'ai posté (comme tu me l'avais conseillé) un mail à Kaspersky.
Je ne manquerai pas de te tenir (ainsi que tous ceux qui pourraient être dans le même cas) informé de leur réponse.

Bien à toi, JLuc.

PS : Si besoin est, je communiquerai par mail le contenu des messages échangés avec Kaspersky.

.:Goox:. · Answer

Ok!

JeanLuc_JRSCO · Answer

Hello à tous.

Bonne nouvelle ! Notre problème est résolu et comme promis, en voici le suivis.

Il semble que sans qu'on ne sache vraiment pourquoi, le contrôle parental de Kaspersky Internet Security bloque arbitrairement, de façon non justifiée certains sites web.

Chez Kaspersky, ils sont au courant de cette situation et proposent dans ce cas de leur soumettre l'url du ou des sites qui seraient concernés via le lien suivant :

   >   http://parental.kaspersky.fr/index.php?lang=fr&tab=2

Une fois qu'ils reçoivent une demande, ils vérifient le site concerné et s'il s'agit bien (selon leur avis) d'un bloquage infondé, ils rectifient cela via les mise à jour.

Nous avons procédé de la sorte et dans les 48 heures, notre problème était résolu.

Nos 2 sites web (http://www.jrsco.eu et http://www.jrsco.be) sont à nouveau parfaitement accessibles aux personnes utilisant le contrôle parental de Kaspersky Internet Security.

(s) Jean-Luc.

PS : Encore un tout grand merci à Goox qui nous a mis sur la bonne piste !

.:Goox:. · Answer

Super! Content de t'avoir dépanné!

triton · Answer

Mon site commercial, parfaitement honnête, a aussi été bloqué. Je vends, dans une transparence totale, des godes, articles érotiques SM et des DVDs X d'origine (ce ne sont pas des copies pirates).

Plusieurs clients se sont plaints, je ne sais plus quoi faire, d'autant plus que Noël approche et que c'est haute saison pour la branche...

Controle parental Kaspersky bloque notre site

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