Plantages récurrents sous Vista

Bonjour,
je vous explique ma situation:
J'ai achetéun PC portable hier (Packard Bell) équipé de Vista forcément. Je n'ai eu aucun soucis pour me connecter à ma connexion WIFI (un routeur Sitecom), et tout semble fonctionner au poil au premier abord. Cependant, et de manière très aléatoire dans le temps (le problème peut survenir au bout de 15 minutes, comme au bout de 2 heures de surf sur le net), que ce soit avec Internet Explorer ou Firefox, les pages n'arrivent plus à charger. La situation est d'autant plus étrange que MSN, lui, continue à fonctionner normalement. La seule solution pour y remédier est de redémarrer le PC, et justement lorsque je clique sur un bouton redémarrer, arrêter ou autre, l'ordinateur ne réagit pas, ce qui m'oblige à le redémarrer manuellement via l'interrupteur (ce qui ne doit pas lui faire beaucoup de bien).
Pour info, j'utilise Avast comme antivirus, et Zonealarm comme pare-feu.
Quelqu'un aurrait-il une idée de l'origine de mon problème qui commence à me taper sérieusement sur les nerfs, car je trouve assez inadmissible d'avoir ce genre de désagréments sur un PC tout neuf ?