Manque de respect de la police envers parents

Bonjour a tous
Mes parents ont rencontrés un petit probleme avec la police nationnal
Une voiture etait garé devant leur portail les empechants de sortir,apres recherche du proprietaire sans resultat il decide de contacter la police
6.30 On leur repond qu il est trop tot que leur service n a pas commencé et et racroche au nez de mes parents
Apres plusieur appels la police se deplace enfin il est 7.20.Une fois sur place le manque de respect est a son comble ,refusant de parler a mon pèreet repondant tres sechemant a ma mère.
Mes parents deseperés par cette attitude et ayant du au final se debrouiller seul se demande comment faire remmonter cette information au superieur de ses deux agents peu respectueux du code de deontologie de la police national
Je suis ouvert a tout vos conseils
Que faire?