Impossible de supprimer une boite MSN

Bonjour, il ya deux jours mon amies en nettoyant le PC , a remarqué qu il y a vait une boite mail msn dans mon micro qui ne sert pas , et que personne ne se rappel l avoir créer , bref je n arrive pas a l éliminer même en faisant la procédure décrite dans les autres forums, quand je veux la supprimer , cela me dit que cest impossible car elle est associé , comment puis je faire ? la semaine prochaine je formate entierement le PC car beaucoup de soucis de ralentissement , la boite mail disparait elle automatiquement ?je prefere tous nettoyer avant, je suis null en informatique et si quelqu un pouvez me donner une procédure simple pour la supprimer une bonne fois pour tous.

merci a vous tous pour votre aide