Problème imprimante HP deskjet 3055A : incident cartouche

Bonjour,

je possède une imprimante HP 3055a ( cartouche 301)

j'ai toujours installé des cartouches authentiques

En changeant la cartouche noire , l'imprimante m'indique " incident sur cartouche trichromatique"

j'ai réinstallé les cartouches, éteint l'imprimante 

ensuite j'ai tenté un nettoyage de la zone de sortie d'encre ( et j'ai bien de la couleur : elle n'est pas vide )

j'ai ensuite essayé de la faire fonctionner sans la cartouche de couleur :et j'ai eu le même message "incident sur la cartouche noire ) 

j'ai ré-éteint 5 min , tout recommencé mais toujours pareil

j'ai ensuite essayé de remettre l'ancienne cartouche noire ( sans la couleur ) et là l'imprimante fonctionne ( mais pas l'impression puisqu'elle est vide )

j'ai donc remis la nouvelle cartouche noire ( sans la couleur ) et de nouveau "incident sur la cartouche noire"

donc là je ne comprends pas pourquoi j'ai ce problème avec la cartouche neuve  (puisque j'ai toujours mis des cartouche authentique hp 301)

si quelqu'un peut m'aiguiller sur le problème je vous en remercie 

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